建議客戶過來的時候要錯開工人的午休時間，避免客戶參觀車間的時候一片靜寂，客戶更多的是想要看看原材料，觀摩機位上工人如何操作機械/設備運作，包裝過程如何。以此會對產能，質量控制等心中有數(shù)。

客戶要離開工廠，可以問詢下一步行程，并要求一起在公司形象墻等地方合影留念。

比起郵件一板一眼的來回，面對面溝通是會顯得自如。但自如不等于過度放松。一些業(yè)務員想借此和客戶搭訕套近乎，不同客戶不同性格。嚴謹?shù)目蛻舨⒉粊磉@套，甚至會反感。他可能表面微笑，其實私下又是另外想法。在你沒有進一步了解客戶時，千萬別去問一些太過私人的問題。

盡可能顯得獨立，哪怕有些工廠細節(jié)方面需要請示老板才能回應，都可以和客戶說Excuse me, sorry for a second. I will be back very soon. 然后走開一下，去確認清楚。而不是被問到了，噎住在那無所適從。

一般談判時候起碼要備好兩套以上方案。客戶不議價的方案，客戶議價如何折中的方案，甚至要準備客戶大幅度壓價工廠如何應對/妥協(xié)的方案。

應與客戶或陪同客戶的翻譯溝通好參觀工廠的時間，并確認好他們是自己有車過來工廠還是需要工廠安排車去接送。是幾人隨行才能相應布置好。記得最尷尬的一次，我陪同7個客戶一起參觀工廠，會議室居然不夠坐。

業(yè)務員英語口語流利良好真的很重要。接待談判，產品的介紹，車間流程的介紹，都應該做到自如表達，這些應該通過平日多加鍛煉，而非臨時抱佛腳。