建議客戶過來的時(shí)候要錯(cuò)開工人的午休時(shí)間，避免客戶參觀車間的時(shí)候一片靜寂，客戶更多的是想要看看原材料，觀摩機(jī)位上工人如何操作機(jī)械/設(shè)備運(yùn)作，包裝過程如何。以此會(huì)對(duì)產(chǎn)能，質(zhì)量控制等心中有數(shù)。

客戶要離開工廠，可以問詢下一步行程，并要求一起在公司形象墻等地方合影留念。

比起郵件一板一眼的來回，面對(duì)面溝通是會(huì)顯得自如。但自如不等于過度放松。一些業(yè)務(wù)員想借此和客戶搭訕套近乎，不同客戶不同性格。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蛻舨⒉粊磉@套，甚至?xí)锤?。他可能表面微笑，其?shí)私下又是另外想法。在你沒有進(jìn)一步了解客戶時(shí)，千萬別去問一些太過私人的問題。

盡可能顯得獨(dú)立，哪怕有些工廠細(xì)節(jié)方面需要請(qǐng)示老板才能回應(yīng)，都可以和客戶說Excuse me, sorry for a second. I will be back very soon. 然后走開一下，去確認(rèn)清楚。而不是被問到了，噎住在那無所適從。

一般談判時(shí)候起碼要備好兩套以上方案。客戶不議價(jià)的方案，客戶議價(jià)如何折中的方案，甚至要準(zhǔn)備客戶大幅度壓價(jià)工廠如何應(yīng)對(duì)/妥協(xié)的方案。

應(yīng)與客戶或陪同客戶的翻譯溝通好參觀工廠的時(shí)間，并確認(rèn)好他們是自己有車過來工廠還是需要工廠安排車去接送。是幾人隨行才能相應(yīng)布置好。記得最尷尬的一次，我陪同7個(gè)客戶一起參觀工廠，會(huì)議室居然不夠坐。

業(yè)務(wù)員英語口語流利良好真的很重要。接待談判，產(chǎn)品的介紹，車間流程的介紹，都應(yīng)該做到自如表達(dá)，這些應(yīng)該通過平日多加鍛煉，而非臨時(shí)抱佛腳。