怎樣找到與客戶的共同話題?
面對大部分的陌生客戶,交流本身就存在一定的障礙。如果再沒有共同語言,沒有一個對方感興趣的話題,交流起來更是難上加難。要怎么找到共同話題呢?求教。
習(xí)*
先做朋友后做生意。安利大家知道吧,先不說其營銷方法是否合適,洗腦的做法是否合法,產(chǎn)品質(zhì)量是否合格,但是我之前就聽說了一點,他們的員工一進公司就要接受大量的培訓(xùn),產(chǎn)品知識培訓(xùn)只是很小的一方面,更重要的是產(chǎn)品以外的東西,例如化妝、健康知識、面相、手相,甚至心理學(xué)的很多東西。緊接著公司前輩就會帶他們出去轉(zhuǎn)悠,碰到閑人就聊,一般是前輩起個頭,就聊了起來。結(jié)果是,對方知道的他們都知道,對方不知道的他們也知道,還感覺到他們說的靠譜,距離感沒了,很快成了朋友,以后做什么事情都很方便了!
2017-10-25 16:58:59
E***e
關(guān)于交談的一種“上推”方法,不知道大家看過沒?簡單舉個例 小趙被任命為上海分公司的總經(jīng)理,開拓上海市場。但小趙卻推辭說:“上海競爭那么激烈,生意很難做?!边@時,任命小趙的上司如果從接納的角度就可以看到,小趙的分析能力和對市場敏銳的觀察力,因此可以這樣對小趙說:“就是知道上海的市場難做,所以才讓你這種具有敏銳觸覺的人才去,我們覺得你有這個能力?!? 每個人都喜歡被往上推,這個時候,人的心情是很爽的!所以在與客戶打交道時,我們也要把客戶往上推,那么客戶就更愿意與我們合作了。這是我的看法,我就經(jīng)??渑笥?、客戶、合作方,懂得贊美別人也是一種能力??!
2017-10-22 12:36:58
熱***蛋
在與客戶交流的過程中,必須學(xué)會“沒話找話”的本領(lǐng),所謂“找話”就是“找話題”。那么一個能產(chǎn)生共鳴的好話題的標準就是:雙方均感興趣,而且有展開探討的余地,這樣才能使交談變得有味道,談得投機,引起雙方的“共鳴”。比如客戶感興趣的話題可以是客戶在工作上曾經(jīng)取得的成就、將來的美好前途等;客戶的行業(yè),比如問問你這個行業(yè)現(xiàn)在怎么樣?是如何進入這個行業(yè)的?一般客戶都樂意交流,有時還會征求你的看法;客戶的身體,比如提醒客戶注意自己和家人身體的保養(yǎng)等;客戶的家庭,詢問客戶的孩子或父母的信息這些。當然,還是得因人而異,注意察言觀色很重要,你不能把同樣的一個問題套用在所有人身上。多多練習(xí)吧,可以從身邊人開始。
2017-10-20 10:21:49
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