?? ? ?受新冠肺炎疫情影響，第127屆廣交會將于6月15日至24日在網(wǎng)上舉行，這是63年來廣交會第一次被搬上云端，距離網(wǎng)上廣交會開展只剩十幾天時間。

?? ? ?5月14日，廣交會官方網(wǎng)站發(fā)布了第三份廣交會在線展示指南，對廣為關(guān)注的直播等內(nèi)容進行了具體說明。

?? ? ?同一天，騰訊公司副總裁、騰訊文旅總裁曾佳欣在接受記者采訪時指出，作為第127屆廣交會的技術(shù)服務(wù)提供商，騰訊公司正在非常緊迫的籌備期內(nèi)，努力推動廣交會的線下核心能力盡快全面上線。

?? ? ?在她看來，在疫情下，會展業(yè)的發(fā)展趨勢也在加速變化。未來會展業(yè)的大趨勢是線上和線下深度集成和雙輪驅(qū)動。

?? ? ?曾佳欣強調(diào)，以網(wǎng)上廣交會為代表的2B(面向企業(yè)行業(yè))展會現(xiàn)場直播不像2C(面向消費者)商品現(xiàn)場直播，展會現(xiàn)場直播的價值在于打造一個值得信賴的一站式采買平臺。

?? ? ?謹(jǐn)慎而開放的直播服務(wù)

?? ? ?在4月10日舉行的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上，商務(wù)部外貿(mào)司司長李興乾表示，網(wǎng)上廣交會將呈現(xiàn)三個互動環(huán)節(jié)：——建立網(wǎng)上展示對接平臺、跨境電子商務(wù)區(qū)、提供直播營銷服務(wù)、展示對接、洽談、交易一體化的現(xiàn)場營銷服務(wù)，推動廣交會的2.5萬名參展商在網(wǎng)上展示，并為每個參展商設(shè)立一個單獨的10*24小時在線直播室。

?? ? ?騰訊作為廣交會的指定技術(shù)服務(wù)提供商，正試圖在云中再現(xiàn)廣交會的傳統(tǒng)實體展示。

?? ? ?曾佳欣也說道，廣交會在技術(shù)、供求和產(chǎn)品展示方面的匹配是兩個非常重要的領(lǐng)域?！澳壳按蠹铱吹降倪@些能在5G時代鋪設(shè)的技術(shù)，我們都會盡可能在廣交會平臺上去做展示，包括3D、VR等?！?br/>

?? ? ?在線顯示還意味著直播能力，包括會議直播能力、活動直播能力和一對一直播能力。如何解決直播過程中的合規(guī)性和風(fēng)險問題？這是騰訊為廣交會提供在線服務(wù)的重點和難點。

?? ? ?與2C嘉年華式的展覽服務(wù)不同，2B的展覽現(xiàn)場并不是完全開放的，需要非常嚴(yán)格的隱私。在這種情況下，提供的服務(wù)需要謹(jǐn)慎和開放。

?? ? ?有鑒于此，騰訊為廣交會現(xiàn)場直播做了特別設(shè)置。此次廣交會的現(xiàn)場直播將分為兩種類型：公開和非公開。

?? ? ?公共直播通過制造商和多方確認(rèn)的相關(guān)信息進行確認(rèn)，類似于直播大廳。非公開直播是雙方一對一交流的場景，相對私人地展示真實可靠的供應(yīng)鏈和制造商的服務(wù)能力，即對于某一產(chǎn)品，如果雙方愿意，參展商和采購商可以進行一對一的現(xiàn)場交流。

?? ? ?對于非公開對接場景，騰訊還將嚴(yán)格設(shè)置三級隱私，進一步確保參展商的產(chǎn)品安全，同時加強對購買者的身份認(rèn)可和認(rèn)證。

?? ? ?“在參展商培訓(xùn)過程中，我們要求雙方確認(rèn)他們是可靠的，能夠發(fā)布和瀏覽他們的權(quán)利。一方面，我們應(yīng)該鼓勵參展商展示他們的優(yōu)勢，并宣傳他們的產(chǎn)品，但另一方面，我們必須確保他們的產(chǎn)品的安全?！痹研勒f道

?? ? ?據(jù)她介紹，騰訊將推出云展品牌。除廣交會項目外，騰訊還收到了9月至11月部分展會在線和離線整合的業(yè)務(wù)需求?！拔覀兎浅ＯＭ谖磥淼那锛窘灰讜捌渌褂[中，繼續(xù)提供網(wǎng)上輔助服務(wù)。”

?? ? ?解決信任問題是關(guān)鍵

?? ? ?據(jù)未來工業(yè)研究院不完全統(tǒng)計，云展將在中國整體展會中形成規(guī)模效應(yīng)，預(yù)計2020年將超過萬億規(guī)模。

?? ? ?據(jù)了解，云展會包括線上助展、供采對接、智慧場館、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)等方面，作為一個線上的會展，需要解決更多的是線下的問題。

?? ? ?許多外貿(mào)企業(yè)對此深有感觸。自從網(wǎng)上廣交會的消息傳出后，來自外貿(mào)行業(yè)的張龍一直憂心忡忡。他擔(dān)心自己在外貿(mào)企業(yè)工作了幾十年，擅長加工和生產(chǎn)，但他沒有辦法直接播出。為此，他去觀看了幾次李佳琪瘋狂銷售商品的現(xiàn)場直播。

?? ? ?但是看完之后，張龍認(rèn)為現(xiàn)場直播的2B和現(xiàn)場直播的2C之間有著天然的區(qū)別?！邦愃评罴宴鞯默F(xiàn)場直播只需要取悅粉絲，本質(zhì)上是一場價格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)，而我們的現(xiàn)場直播則是向外國投資者展示產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)實力?！?br/>

?? ? ?義烏商人健翔飾藝總經(jīng)理王曉紅通過自己的親身經(jīng)歷告訴我們，網(wǎng)上展覽仍然難以取代線下優(yōu)勢，直播有許多缺點，新客戶在完全熟悉產(chǎn)品的性能、資格、硬件和企業(yè)專業(yè)知識之前不會下訂單。實質(zhì)上，這是因為需要建立信任，這是解決網(wǎng)上展覽交易率的關(guān)鍵。

?? ? ?曾佳欣也認(rèn)為直播有它的優(yōu)勢，但它只能是線下的補充。2B類展覽的價值在于建立一個可信的、被認(rèn)可的一站式購物平臺，通過這個平臺，供應(yīng)商和買家都可以獲得信息，然后尋找交易機會，這正是B2B的特點。

?? ? ?不過，她表示，騰訊云服務(wù)并沒有在云平臺上構(gòu)建客戶的架構(gòu)流程，而是將云展示能力服務(wù)架構(gòu)到官方網(wǎng)站，并幫助其進行數(shù)字升級。未來，會展業(yè)的在線能力將成為展會不可或缺的補充，它可以在展覽前提供方便的服務(wù)支持，減少跑腿，做更多的工作和電子化。

?? ? ?至于參展商如何與買家建立信任關(guān)系，曾佳欣建議可以利用展后時間?！捌鋵嵅少徤滩少彯a(chǎn)品的周期遠(yuǎn)比我們想象的要長，只有在一站式服務(wù)看完后才會很有信心，所以展后的服務(wù)也非常重要：供采雙方的溝通交流跟蹤、提供相關(guān)的材料支持，這一系列的東西如果能夠線上化，也會為下訂單的采購商提供大量的信心和幫助。”

?? ? ?王曉紅也建議，我們不能過分依賴網(wǎng)上直播，但在當(dāng)前形勢下，我們應(yīng)該想更多的辦法來挖掘直播的潛力。例如，廣交會直播面向的是來自全球各地的采購商和買家，應(yīng)事先針對目標(biāo)消費者所在國的工作日時間，提前敲定直播時間。

?? ? ?“我們現(xiàn)在的經(jīng)驗是，安排不同的同事針對不同國家的采購商排值班表，需要分別按照美國、歐洲的時區(qū)排直播計劃。”在王曉紅看來，盡量多站在采購商的角度上考慮問題，是與其建立信任的一種方式。

?? ? ?盈拓展覽誠邀您參加本屆展會，期待與您一起開拓市場，收獲無限商機！更多展會詳情請關(guān)注外貿(mào)局指定展覽平臺—國際展覽導(dǎo)航m.zishahuyi.com。

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