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?? ? ?令人愉快、知識(shí)淵博、穿著得體是保持積極的商業(yè)形象的重要因素，但這只是成為專業(yè)人士的一部分。學(xué)習(xí)如何組合和維護(hù)整個(gè)專業(yè)包裝，從如何著裝到如何在周圍表現(xiàn)，以及如何與客戶溝通。
?? ? ?衣服
?? ? ?穿職業(yè)裝時(shí)，不要穿太緊、太短或太暴露。買和穿你能買得起的質(zhì)量最好的衣服。
?? ? ?然而，你的職業(yè)服裝在很大程度上取決于你所從事的行業(yè)。如果你的業(yè)務(wù)涉及帶領(lǐng)自行車旅行，那么氨綸顯然是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。如果你是醫(yī)療專業(yè)人員，你會(huì)穿制服。
?? ? ?專業(yè)人士通常的著裝口號(hào)是保守。想要被認(rèn)真對(duì)待?衣服嚴(yán)重。把時(shí)髦的衣服留到下班時(shí)間吧。
?? ? ?是明智的。當(dāng)你那天有四件東西要展示的時(shí)候，穿4英寸的高跟鞋是個(gè)好主意嗎?
?? ? ?注意你的配飾。不要佩戴過(guò)多的珠寶。專業(yè)和俗氣不能并存。如果你需要攜帶一個(gè)手提包，一個(gè)公文包，或者一個(gè)公文包，它應(yīng)該是當(dāng)前和良好的維修。鞋子應(yīng)該是保守的，適合你的職業(yè)，要好好修理，如果有必要的話還要擦亮。
?? ? ?做好準(zhǔn)備
?? ? ?準(zhǔn)時(shí)赴約。參加聚會(huì)遲到是很時(shí)髦的。商務(wù)約會(huì)遲到是不禮貌的。計(jì)劃早到，避免遲到。如果你遲到了，到達(dá)后首先要道歉。
?? ? ?準(zhǔn)備好去工作。內(nèi)心深處，你可能會(huì)感到疲憊、無(wú)精打采，渴望再來(lái)一杯咖啡，但你不能拖著自己走來(lái)走去，或者在客戶的網(wǎng)站上乞求咖啡。無(wú)論你的感覺(jué)如何，你必須表現(xiàn)出你的熱情去工作——并且去做。
?? ? ?帶上你所有的用品/設(shè)備。不帶工作所需的設(shè)備去上班是不專業(yè)的。
?? ? ?任何時(shí)候都要表現(xiàn)得公事公辦。你不會(huì)走進(jìn)客戶的房子，倒在他們的沙發(fā)上，把腳放在他們的咖啡桌上，對(duì)嗎?嗯，還有很多其他的行為你也需要避免:抽煙，吃喝，擁抱別人，或者任何與工作無(wú)關(guān)的事情。如果有人給你一杯咖啡或水，沒(méi)關(guān)系，但是不要懇求他們。
?? ? ?All times意味著無(wú)處不在。在客戶網(wǎng)站之外，你也需要在辦公室表現(xiàn)得很專業(yè)。粗魯或令人討厭的行為會(huì)被目擊的人注意到，如果這些行為沒(méi)有讓你失去現(xiàn)在的客戶，可能會(huì)讓你失去未來(lái)的一個(gè)客戶。所以不要對(duì)那個(gè)偷了你停車位的人無(wú)禮;他們可能是你想與之做生意的人。
?? ? ?行為
?? ? ?不要不過(guò)了。專業(yè)人士不是朋友。作為專業(yè)人士，你當(dāng)然想要表現(xiàn)得友好，但你不想鼓勵(lì)私人秘密或分享它們。
?? ? ?學(xué)習(xí)如何閑聊。另一方面，你也不想表現(xiàn)得超級(jí)認(rèn)真。特別是當(dāng)你第一次見客戶時(shí)，一些一般性的閑聊能讓你看起來(lái)更人性化，讓你的客戶感覺(jué)更舒服。
?? ? ?把你的文件整理好。如果你用的是平板電腦、智能手機(jī)或筆記本電腦，那就太好了，但無(wú)論你展示給客戶的是什么，還是項(xiàng)目計(jì)劃還是發(fā)票，都需要有條有理、整潔易懂。一定要反復(fù)檢查你的數(shù)字。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的客戶可能是您已經(jīng)丟失的客戶。
?? ? ?說(shuō)聲謝謝。一定要在會(huì)議結(jié)束時(shí)感謝客戶花了時(shí)間，如果他們和你做生意，也要感謝他們。手寫的便條是一個(gè)很好的方法。如果事情進(jìn)展順利的話，別忘了要求推薦或者推薦。
?? ? ?客戶溝通
?? ? ?當(dāng)你和客戶談話的時(shí)候，給他們一些見面的時(shí)間。把你的手機(jī)拿開，看著他們的眼睛?？蛻艉涂蛻粝Ｍ惆讶孔⒁饬Χ挤旁谒麄兩砩希悴幌胱屗麄冇X(jué)得自己不重要而失去客戶。
?? ? ?積極傾聽你的客戶和顧客。通過(guò)一些行為，比如鏡像和換句話說(shuō)，讓他們知道你在聽他們說(shuō)話。實(shí)踐積極傾聽。
?? ? ?消除干擾交流的習(xí)慣。會(huì)見客戶時(shí)不要吃東西或嚼口香糖。如果你是在辦公室開會(huì)，不要放背景音樂(lè);這可能會(huì)讓一些人很難聽到你在說(shuō)什么，即使是在低水平比賽時(shí)。
?? ? ?學(xué)習(xí)如何堅(jiān)定地握手。作為一名專業(yè)人士，你會(huì)被期望多次這樣做，而且你也會(huì)被多次根據(jù)你的表現(xiàn)來(lái)評(píng)判。值得花時(shí)間去學(xué)習(xí)如何把它做好。
?? ? ?電話禮儀
?? ? ?與客戶會(huì)面時(shí)，關(guān)掉手機(jī)。當(dāng)你與某人會(huì)面時(shí)，接聽電話或查看手機(jī)會(huì)給你的會(huì)面對(duì)象一個(gè)信息:他們對(duì)你不重要。
?? ? ?在演出、電影、音樂(lè)會(huì)等社交場(chǎng)合，如果手機(jī)鈴聲會(huì)干擾他人，請(qǐng)關(guān)掉手機(jī)。在其他情況下，比如在餐館，把手機(jī)調(diào)成震動(dòng)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。和別人坐在餐廳里不停地打電話不會(huì)讓你看起來(lái)很專業(yè);這會(huì)讓你看起來(lái)很討厭。
?? ? ?如果你確實(shí)接到了一個(gè)必須在社交場(chǎng)所接的重要電話，請(qǐng)?jiān)?，然后在外面或大廳等室內(nèi)接電話。你周圍那些不用聽你對(duì)著手機(jī)講話的人會(huì)很欣賞你的這種做法。
?? ? ?不要在你回來(lái)的時(shí)候討論電話。簡(jiǎn)單地說(shuō):“剛才我們說(shuō)到哪兒了?”“繼續(xù)。首先，不管這個(gè)電話對(duì)你有多重要，他們很可能都不會(huì)在意。
?? ? ?不要忽視電話。商務(wù)電話最遲要在第二天回復(fù)。不能管理它?然后，是時(shí)候投資一些額外的電話服務(wù)，或者雇傭一名接待員或接聽服務(wù)。
?? ? ?如果你使用語(yǔ)音信箱電話服務(wù)，要定期檢查。當(dāng)客戶打電話給你的時(shí)候，他們總是收到“郵箱滿了”的信息，這讓他們很沮喪。
?? ? ?電子郵件
?? ? ?像電話一樣，商務(wù)/專業(yè)相關(guān)的電子郵件需要在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。
?? ? ?用你的電子郵件程序設(shè)計(jì)一個(gè)專業(yè)的簽名，然后在你所有的商務(wù)郵件中使用它。
?? ? ?使用商務(wù)用語(yǔ)和致謝結(jié)尾。一封專業(yè)的電子郵件開始時(shí)只寫上收件人的名字或加上“你好”?！癆ll the best”、“Cheers”和“Sincerely”都是不錯(cuò)的選擇。
?? ? ?在你的專業(yè)郵件主體部分使用完整的英語(yǔ)句子和單詞。把電子郵件想象成一封職業(yè)信函，在發(fā)送之前一定要校對(duì)和拼寫檢查。錯(cuò)誤會(huì)讓你看起來(lái)不專業(yè)。
?? ? ?關(guān)掉你的電子郵件程序的ping或beep警報(bào)，并在一天中固定的時(shí)間檢查電子郵件。你每天有很多重要的事情要做，你越頻繁地放下手頭的事情去閱讀收到的最新郵件，你能完成的事情就越少。
?? ? ?社交媒體
?? ? ?把你的個(gè)人和你的企業(yè)社交媒體帳戶或簡(jiǎn)介分開。例如，如果你在Facebook上，你應(yīng)該有一個(gè)商業(yè)頁(yè)面和一個(gè)個(gè)人頁(yè)面。LinkedIn是為數(shù)不多的例外之一，因?yàn)樗壳皟H為專業(yè)人士提供社交網(wǎng)絡(luò)。
?? ? ?不要在你的社交媒體頁(yè)面上發(fā)布任何你不想在你的余生被關(guān)注的東西。越來(lái)越多的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)正在對(duì)社交媒體進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘——包括一些可能成為你未來(lái)雇主或客戶的社交媒體，如果你當(dāng)時(shí)沒(méi)有發(fā)那條愚蠢的帖子的話。
?? ? ?同樣的道理也適用于你在別人的帖子和網(wǎng)站上的評(píng)論。小心選擇你“喜歡”或分享的觀點(diǎn)，記住你的一些觀點(diǎn)可能會(huì)疏遠(yuǎn)潛在客戶。
?? ? ?保持你的商業(yè)信息的專業(yè)性。如果有疑問(wèn)，就不要發(fā)帖子。
?? ? ?選擇一個(gè)或兩個(gè)平臺(tái)，定期發(fā)布，并積極響應(yīng)?；卮鹑藗兊膯?wèn)題，回應(yīng)他們的評(píng)論，即使只是一個(gè)“喜歡”
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