澳大利亞禮品和家居用品協(xié)會(huì)（AGHA）收購了澳大利亞時(shí)尚展會(huì)，該戰(zhàn)略性舉動(dòng)旨在加強(qiáng)該展會(huì)和澳大利亞悉尼國際家居禮品展覽會(huì)。此次收購行動(dòng)賦予了澳大利亞時(shí)尚展會(huì)和澳大利亞悉尼國際家居禮品展覽會(huì)重大意義，收購后，該展會(huì)作為悉尼規(guī)模較大、質(zhì)量較高和較具綜合性的禮品、家居和時(shí)尚貿(mào)易展覽會(huì)，吸引著來自各個(gè)領(lǐng)域的新買家。

優(yōu)化后疫情時(shí)代營銷策略的 5 個(gè)建議

對于企業(yè)而言，若想在后疫情時(shí)代生存下去，現(xiàn)在或許是重新審視營銷策略的時(shí)候了，因?yàn)橄M(fèi)者的視角很可能已發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。

以下是我們對消費(fèi)者變化趨勢的預(yù)測，以及企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整營銷策略以應(yīng)對這些變化。

適應(yīng)更加挑剔的消費(fèi)者

在新冠疫情爆發(fā)前，已有 40% 的澳大利亞消費(fèi)者愿意為個(gè)性化的購物體驗(yàn)支付更高費(fèi)用。當(dāng)時(shí)，零售業(yè)正處于一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，消費(fèi)者厭倦了千篇一律、缺乏針對性的營銷信息，渴望與他們信任的品牌建立聯(lián)系。

然而，疫情期間消費(fèi)者從各個(gè)渠道接收到的信息鋪天蓋地，這使得他們對許多信息變得反應(yīng)遲鈍。疫情可能還會(huì)進(jìn)一步加劇消費(fèi)者對營銷信息的懷疑態(tài)度。因此，企業(yè)明智的做法是調(diào)整營銷溝通方式，避免讓消費(fèi)者感到厭煩。尤其是電子郵件營銷人員，應(yīng)注重個(gè)性化，同時(shí)把握好發(fā)送時(shí)機(jī)，確保信息有用且相關(guān)。所有溝通內(nèi)容都應(yīng)提供實(shí)際價(jià)值，因?yàn)橄M(fèi)者對品牌對話的要求越來越高。

這也意味著企業(yè)需要重新評估按點(diǎn)擊付費(fèi)（PPC）和搜索引擎優(yōu)化（SEO）策略，以應(yīng)對谷歌對低質(zhì)量內(nèi)容和網(wǎng)站的打擊。

展現(xiàn)同理心

營銷活動(dòng)中，語氣和表達(dá)方式至關(guān)重要，甚至能決定成敗。疫情過后，或許有必要對長期使用的語氣和表達(dá)方式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。企業(yè)要考慮客戶處境可能發(fā)生的變化。例如，如果企業(yè)以往常采用輕松幽默的風(fēng)格，現(xiàn)在可能需要調(diào)整為更沉穩(wěn)、審慎的語氣。

無論是從營銷角度還是客戶服務(wù)角度，企業(yè)都應(yīng)讓客戶能夠信賴并信任其溝通內(nèi)容。展現(xiàn)同理心有助于品牌脫穎而出，幫助企業(yè)建立忠誠的客戶群體。

重視客戶體驗(yàn)

現(xiàn)在是時(shí)候?qū)Ｗ⒂谔嵘蛻趔w驗(yàn)，并向消費(fèi)者保證企業(yè)會(huì)始終陪伴在他們身邊?？蛻趔w驗(yàn)應(yīng)與疫情前一樣順暢、透明。如果銷售流程和交付方式有任何潛在變化，企業(yè)都應(yīng)及時(shí)、清晰地告知消費(fèi)者。此時(shí)，企業(yè)需要了解消費(fèi)者的優(yōu)先需求，并集中精力提供最佳體驗(yàn)。

充分利用數(shù)字化互動(dòng)

消費(fèi)者與產(chǎn)品及服務(wù)的互動(dòng)方式已經(jīng)開始發(fā)生變化。隔離期間，不同細(xì)分市場和年齡段的消費(fèi)者都開始更多地使用數(shù)字化服務(wù)，而且這種趨勢在未來可能會(huì)持續(xù)下去。因此，企業(yè)要做好準(zhǔn)備，通過數(shù)字化渠道營銷產(chǎn)品和服務(wù)。

預(yù)判消費(fèi)者需求

在疫情后的世界里，營銷人員仍需考慮多個(gè)與健康相關(guān)的因素：

病毒是否會(huì)再次爆發(fā)

人們對恢復(fù)疫情前生活方式的恐懼程度

是否有疫苗問世

這些因素可能會(huì)影響消費(fèi)者是傾向于消費(fèi)享受，還是選擇節(jié)省開支。因此，企業(yè)最好針對不同情況制定計(jì)劃，或者至少保持靈活性。在這方面，最好的切入點(diǎn)是持續(xù)關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)。如果企業(yè)之前沒有使用社交媒體監(jiān)測工具，現(xiàn)在可以開始使用，同時(shí)深入研究新的內(nèi)容分析數(shù)據(jù)，以幫助企業(yè)定期了解消費(fèi)者的狀態(tài)。

每個(gè)企業(yè)都會(huì)感受到疫情當(dāng)下和未來的影響。企業(yè)對新消費(fèi)者的了解程度，將有助于為其未來的成功做好準(zhǔn)備。

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下屆展會(huì)時(shí)間：2026年02月

展會(huì)地點(diǎn)：澳大利亞 悉尼

展會(huì)行業(yè)：禮品

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