WTCE證明它是機(jī)上旅行運(yùn)營(yíng)商的首選目的地

　　航空和鐵路運(yùn)營(yíng)商在旅游餐飲，船上零售和乘客舒適度的行業(yè)領(lǐng)先活動(dòng)中尋找靈感，創(chuàng)新產(chǎn)品和獨(dú)特的教育價(jià)值。

　　世界旅游餐飲及船上服務(wù)博覽會(huì)（WTCE?）證明了為什么它是今年4月4日至6日在漢堡舉辦的第一次展覽。該展會(huì)是2017年乘客體驗(yàn)周的一部分，包括三個(gè)主要活動(dòng)，涵蓋了整個(gè)行業(yè) - WTCE，飛機(jī)內(nèi)飾博覽會(huì)和乘客體驗(yàn)會(huì)議。他們歡迎數(shù)百名高級(jí)航空和鐵路運(yùn)營(yíng)商，他們希望尋找最新的船上產(chǎn)品和服務(wù)，與志同道合的旅行專(zhuān)業(yè)人士建立聯(lián)系并更新他們的行業(yè)知識(shí)。

　　未來(lái)一年的靈感來(lái)自擴(kuò)展的教育計(jì)劃，完成了新的航空論壇和擴(kuò)展的乘客體驗(yàn)會(huì)議，該會(huì)議在展會(huì)開(kāi)幕的前一天舉行。為期一天的領(lǐng)先會(huì)議主要關(guān)注“定義乘客體驗(yàn)行業(yè)的未來(lái)”，并提供了最新趨勢(shì)的見(jiàn)解。在WTCE 2017的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自著名廚師，電視名人和Taste of Travel Theater的專(zhuān)家的精彩現(xiàn)場(chǎng)演示吸引了與會(huì)者的注意。與此同時(shí)，整個(gè)活動(dòng)期間展出了數(shù)以千計(jì)的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，所有產(chǎn)品和服務(wù)都在船上競(jìng)爭(zhēng)。此次展覽的參展人數(shù)和內(nèi)容比以往任何時(shí)候都多，重申了為什么它成為業(yè)內(nèi)航空和鐵路專(zhuān)業(yè)人士的首選目的地。

　　英國(guó)航空公司供應(yīng)鏈Teresa Smith表示：“WTCE非常出色。我參加了展覽，尋找新產(chǎn)品，與現(xiàn)有供應(yīng)商交談，并一般評(píng)估市場(chǎng)的最新情況。我找到了許多我正在尋找的產(chǎn)品，以及一些對(duì)我來(lái)說(shuō)很新的產(chǎn)品。該活動(dòng)在同一屋檐下與業(yè)內(nèi)其他人提供了極好的交流機(jī)會(huì)，這意味著我遇到了很多相關(guān)人員并帶著大量有用的聯(lián)系電話(huà)回家?！?/p>

　　來(lái)自全球各國(guó)的頂級(jí)航空和鐵路公司（包括美國(guó)航空公司，荷蘭皇家航空公司，達(dá)美航空公司和空中客車(chē)公司）的參加者來(lái)到漢堡展覽中心，看到數(shù)百家供應(yīng)商展示他們的產(chǎn)品，包括食品，飲料，制服，衛(wèi)生/個(gè)人護(hù)理，旅游零售和船上零售，食品服務(wù)設(shè)備，玩具和游戲。有超過(guò)130家新參展商首次出現(xiàn)在展會(huì)上，新參展商村被證明是該展會(huì)特別受歡迎的新成員，突出了一系列新參展商，吸引了參觀(guān)者尋找能夠幫助塑造乘客體驗(yàn)的獨(dú)特產(chǎn)品。為他們的業(yè)務(wù)提供最重要的差異點(diǎn)?，F(xiàn)在乘客比以往任何時(shí)候都要求更高

　　“我們是第一次參展，我們的產(chǎn)品在一種產(chǎn)品中提供完整的營(yíng)養(yǎng) - 非常適合船上消費(fèi)。消費(fèi)者需要更健康的膳食替代品，并愿意為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品支付更多費(fèi)用并帶來(lái)額外的好處。NutriPot系列產(chǎn)品旨在提供卓越的品味，健康和便利，為旅游業(yè)提供了一個(gè)有利可圖的機(jī)會(huì)，可以提供客戶(hù)愿意支付的解決方案。我們已經(jīng)能夠在WTCE與合適的人會(huì)面，并且我們的展臺(tái)對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，讓一些高質(zhì)量的訪(fǎng)客停下來(lái)?！?/p>

　　展會(huì)上展出的其他新產(chǎn)品包括來(lái)自參展商Ratcliffe＆Brown和Oryx Desert Salt的首款PET起泡酒 - 來(lái)自南非廣闊卡拉哈里沙漠中原始，偏遠(yuǎn)，未受污染的鹽盤(pán)的天然水晶白鹽。

　　改善旅游零售產(chǎn)品是航空和鐵路公司尋求增加收入同時(shí)為客戶(hù)提供改善體驗(yàn)的一種方式。今年的活動(dòng)首次推出了“聚焦世界旅游零售”功能，讓參觀(guān)者可以瀏覽專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的公司新的相關(guān)產(chǎn)品展示。包括Bottega Spa，F(xiàn)artan Group，gategroup和比利時(shí)巧克力集團(tuán)以及Starbrook Airlines在內(nèi)的眾多公司都認(rèn)識(shí)到該行業(yè)對(duì)車(chē)載行業(yè)的重要性，并在今年展示了他們?cè)谠摰貐^(qū)的產(chǎn)品。

　　焦點(diǎn)世界旅游零售業(yè)的另一個(gè)熱門(mén)功能是Gebr。海涅曼網(wǎng)絡(luò)吧。與會(huì)者和參展商齊聚一堂，共同探討Campari，J?germeister和Lanson等品牌歡樂(lè)時(shí)光的最新行業(yè)趨勢(shì)。

　　幫助參觀(guān)者精確定位他們最想看的參展商，在WTCE大廳周?chē)O(shè)置了兩條有用的小徑。Buy Onboard Trail突出了超過(guò)80家參展商，他們?yōu)锽uy Onboard菜單提供產(chǎn)品，而Rail Trail則有超過(guò)180家公司 - 這是迄今為止最大的鐵路公司 - 提供了改善乘客舒適性的解決方案。兩個(gè)指定的小徑都贏(yíng)得了那些能夠在展會(huì)上計(jì)劃時(shí)間并有效訪(fǎng)問(wèn)最感興趣的參展商的游客的青睞。

　　通過(guò)突出新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，通過(guò)強(qiáng)化創(chuàng)新在該行業(yè)中的重要性，What's New Onboard功能對(duì)于訪(fǎng)客來(lái)說(shuō)非常寶貴。因此，該顯示器吸引了空運(yùn)和鐵路運(yùn)營(yíng)商熱衷于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化。

　　今年的乘客體驗(yàn)周還提供了有史以來(lái)最廣泛的教育計(jì)劃，來(lái)自各個(gè)行業(yè)的演講者和專(zhuān)家與空中和鐵路代表分享他們的經(jīng)驗(yàn)和建議。本次活動(dòng)以全新的獨(dú)家航空論壇拉開(kāi)序幕，其中包括迪士尼研究院副總裁兼總經(jīng)理杰夫詹姆斯的主題演講，鼓勵(lì)航空公司擴(kuò)大其客戶(hù)服務(wù)范圍。他向代表們提供建議，專(zhuān)注于員工，以便他們專(zhuān)注于乘客。他還分享了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)和客戶(hù)參與改善乘客體驗(yàn)的關(guān)鍵領(lǐng)域的見(jiàn)解。接下來(lái)是為期一天的乘客體驗(yàn)會(huì)議，重點(diǎn)是“定義乘客體驗(yàn)行業(yè)的未來(lái)”，

　　熱門(mén)會(huì)議的發(fā)言人包括John Baumgartner，銷(xiāo)售總監(jiān)，Inflight＆Catering，Gebr。Heinemann，STG航空航天公司首席執(zhí)行官Nigel Duncan和零售業(yè)務(wù)部門(mén)旅游，航空和支付技術(shù)銷(xiāo)售主管Jan Blanchard就旅游零售和購(gòu)買(mǎi)船上趨勢(shì)如何用于增加收入提供建議。John Baumgartner建議代表們，激勵(lì)船員在船上進(jìn)行銷(xiāo)售非常重要 - 但是他們需要時(shí)間，空間和工具來(lái)成功地提高銷(xiāo)售額。他引用了芬蘭航空公司和漢莎航空公司等的例子，這兩個(gè)例子都轉(zhuǎn)向預(yù)訂服務(wù)，以確保零售貨物可以在抵達(dá)時(shí)，乘客返回或送到指定地址時(shí)被提取。

　　另一個(gè)受歡迎的會(huì)議包括G Clotire Rapaille博士關(guān)于為什么'爬行動(dòng)物的大腦總能獲勝'的主題演講。會(huì)議得到了觀(guān)眾的極大反響，并為與會(huì)代表提供了乘客體驗(yàn)到的無(wú)意識(shí)觸發(fā)器的見(jiàn)解，以及航空公司如何利用這些觸覺(jué)來(lái)改善旅行體驗(yàn)。

　　會(huì)議代表，達(dá)美航空公司客戶(hù)體驗(yàn)經(jīng)理Kara Nishida說(shuō)：“我非常喜歡有關(guān)爬行動(dòng)物大腦的會(huì)議，并希望與我的團(tuán)隊(duì)分享所獲得的見(jiàn)解。我還參加了夏威夷航空公司的會(huì)議 - 聽(tīng)到新內(nèi)容和高級(jí)休閑時(shí)的思維轉(zhuǎn)變真的很有趣。讓每個(gè)人都在一個(gè)地方，分享新想法真是太棒了 - 這真的很有價(jià)值。“

　　與以往一樣，Taste of Travel Theatre被證明是展覽中最受歡迎的特色之一。這些會(huì)議由一些業(yè)內(nèi)最知名的人士領(lǐng)導(dǎo)。吸引觀(guān)眾的是牙買(mǎi)加雷鬼音樂(lè)家和名廚Levi Roots，他們走上舞臺(tái)，討論辣味如何在空中發(fā)揮作用。這次題為“在你的食物中放一些音樂(lè)！”的會(huì)議展示了用于船上消費(fèi)的新產(chǎn)品。同樣吸引航空和鐵路運(yùn)營(yíng)商的還有發(fā)展廚師顧問(wèn)和電視節(jié)目主持人James Strawbridge，他們研究了在船上提供高質(zhì)量膳食和產(chǎn)品的影響和價(jià)值。

　　今年在Taste of Travel Theatre計(jì)劃中增加的一個(gè)新工作室受到與會(huì)者的歡迎。獲得海沃德合作伙伴關(guān)系的Lance Hayward運(yùn)營(yíng)的船上產(chǎn)品，由一群航空和鐵路供應(yīng)商組成，他們討論了為什么他們希望獲得他們的產(chǎn)品以及進(jìn)入門(mén)檻。隨后，辯論會(huì)向觀(guān)眾開(kāi)放，代表們就品牌，溝通，采購(gòu)和創(chuàng)新的重要性提供了有用的見(jiàn)解。

　　Franklin＆Sons的Kate Edwards參加了幾次Taste of Travel會(huì)議。她評(píng)論說(shuō)：“會(huì)議非常有用 - 尤其是Lance Hayward關(guān)于獲取產(chǎn)品列表的建議。圍繞與買(mǎi)家建立關(guān)系也有一些有用的建議。我明年肯定會(huì)回去。“

　　繼續(xù)受到參展商和參觀(guān)者的歡迎，展會(huì)上提供了豐富的交流機(jī)會(huì)，使與會(huì)者能夠結(jié)識(shí)新的聯(lián)系并加強(qiáng)現(xiàn)有的關(guān)系。在乘客體驗(yàn)大會(huì)之后舉行的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)派對(duì)上，看到了這個(gè)行業(yè)的哪些人聚集在一起，享受現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)和巴伐利亞美食。在展會(huì)的第一天之后，參展商和參觀(guān)者也聚集在WTCE歡迎飲料招待會(huì)。

　　展覽總監(jiān)Archana Sharma評(píng)論說(shuō)：“WTCE取得了巨大的成功，我們的參展商展示的創(chuàng)新水平是首屈一指的，讓參觀(guān)者可以留下充足的想法和靈感。反饋非常積極，聽(tīng)到今年增加了新概念和一流的揚(yáng)聲器陣容后，這一點(diǎn)非常棒。這是漢堡的又一次精彩活動(dòng)，看到旅游業(yè)聚集在一起，建立新的聯(lián)系并確保互利的商業(yè)交易?！?/p>

　　作為2018年乘客體驗(yàn)周的一部分，WTCE將再次與飛機(jī)內(nèi)飾博覽會(huì)同處，并將于2018年4月10日至12日在德國(guó)漢堡展覽中心舉行。乘客體驗(yàn)會(huì)議將于2018年4月9日返回漢堡展覽中心。

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