越南嬰兒和孕婦市場(chǎng):消費(fèi)者偏好和營(yíng)銷(xiāo)策略

???? ? ?在越南，超過(guò)30%的家庭有兩歲以下的孩子。隨著收入的增加和教育水平的提高，父母?jìng)冊(cè)絹?lái)越愿意為能夠很好地為孩子們服務(wù)的高質(zhì)量產(chǎn)品支付溢價(jià)。此外，越來(lái)越多的職業(yè)母親增加了對(duì)嬰兒濕巾和尿布等方便產(chǎn)品的需求。2014年至2018年，越南嬰兒和孕婦產(chǎn)品的零售銷(xiāo)售額以年均15%的速度增長(zhǎng)。鑒于越南的出口潛力不斷增長(zhǎng)，香港貿(mào)發(fā)局已委托歐睿國(guó)際就六個(gè)東盟國(guó)家的消費(fèi)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行研究。本文介紹了該研究在越南嬰兒和孕婦市場(chǎng)的主要發(fā)現(xiàn)。

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???? ? ?產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品來(lái)源是越南嬰兒用品市場(chǎng)兩個(gè)最重要的因素。想要給孩子提供高質(zhì)量產(chǎn)品的父母更喜歡國(guó)際品牌，尤其是那些來(lái)自日本、歐洲、美國(guó)和澳大利亞的品牌。目前，這些品牌獲得的市場(chǎng)份額最高，而消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品的信任度不高。國(guó)外品牌如Bubchen、Pureen、dove等嬰幼兒護(hù)理產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)良好。

???? ? ?治療性品牌的嬰兒護(hù)理產(chǎn)品

???? ? ?在兒童和嬰兒領(lǐng)域，Johnson 's baby、Chicco和Wesser是專(zhuān)業(yè)品牌制造商，生產(chǎn)嬰兒專(zhuān)用洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素和潤(rùn)膚露。市場(chǎng)上也有提供成人和嬰兒臨床化妝品的治療品牌。Cetaphil、CeraVe和Eucerin就是這樣的例子。它們被認(rèn)為是越南的頂級(jí)品牌，醫(yī)生和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者強(qiáng)烈支持它們的皮膚安全，因?yàn)樗鼈儾粫?huì)對(duì)成年人造成任何過(guò)敏或刺激，而且用于清潔和痤瘡治療效果很好。除了治療性化妝品，這些品牌還為嬰兒提供具有類(lèi)似功效的洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素，提供無(wú)刺激的清潔。業(yè)內(nèi)人士指出，雖然這些治療品牌目前沒(méi)有顯著的市場(chǎng)份額，但隨著父母?jìng)冮_(kāi)始為他們的寶寶尋找治療產(chǎn)品，它們正在成為時(shí)尚。

???? ? ?產(chǎn)品定價(jià)以城市消費(fèi)者為目標(biāo)

???? ? ?城市和農(nóng)村地區(qū)的越南消費(fèi)者表現(xiàn)出不同的購(gòu)買(mǎi)行為。河內(nèi)、胡志明、峴港等重點(diǎn)城市的城市居民更注重產(chǎn)品質(zhì)量，而農(nóng)村居民對(duì)價(jià)格更敏感。這使得外國(guó)品牌在城市很受歡迎，而國(guó)內(nèi)品牌在農(nóng)村省份更常見(jiàn)。對(duì)于香港的中高端嬰兒用品供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，其定價(jià)策略應(yīng)該是針對(duì)城市消費(fèi)者，尋找質(zhì)量好但又不太貴的產(chǎn)品。好奇(Huggies)、幫寶適(Pampers)、鴿子(Pigeon)和奇科(Chicco)的嬰兒護(hù)理產(chǎn)品(如尿布、洗發(fā)水和乳液)的價(jià)格區(qū)間在15萬(wàn)至20萬(wàn)越南盾(約合6.50至8.60美元)之間，而嬰兒車(chē)和齒輪的價(jià)格通常在每件70萬(wàn)越南盾(約合30美元)之間。

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???? ? ?營(yíng)銷(xiāo)-為懷孕早期的婦女建立意識(shí)和信任

???? ? ?除了傳統(tǒng)的電視廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道提高知名度也是一項(xiàng)重要的營(yíng)銷(xiāo)策略。越南母親對(duì)嬰兒用品的質(zhì)量非常謹(jǐn)慎。他們渴望查看父母論壇和社交媒體上的在線(xiàn)評(píng)論和評(píng)級(jí)，并分享他們的用戶(hù)體驗(yàn)。如果一個(gè)產(chǎn)品能在網(wǎng)上的父母社區(qū)中獲得積極的評(píng)價(jià)，它就會(huì)很快流行起來(lái)，尤其是在年輕的父母中。

???? ? ?從2018年年中開(kāi)始，金伯利·克拉克(Kimberly Clark)、約翰遜的寶寶(Johnson 's Baby)和Chicco等一些關(guān)鍵人物開(kāi)始與醫(yī)院和醫(yī)生合作，為孕婦組織講習(xí)班。在這些活動(dòng)中，參與者接受有關(guān)嬰兒健康問(wèn)題的教育，以及如何為他們的新嬰兒做好最好的準(zhǔn)備，不僅通過(guò)身體和精神上的強(qiáng)壯，而且通過(guò)選擇好的產(chǎn)品。在這些講習(xí)班中，參與者得到了由醫(yī)生認(rèn)可的產(chǎn)品樣本，從而在懷孕早期的婦女中獲得了高度的信任。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，這些客戶(hù)表現(xiàn)出很高的品牌忠誠(chéng)度。

???? ? ?與當(dāng)?shù)亓闶凵毯头咒N(xiāo)商合作

???? ? ?目前，母嬰商店是城市中嬰兒用品的主要銷(xiāo)售渠道。千禧一代的媽媽們對(duì)便利和產(chǎn)品質(zhì)量有著很高的期望，媽媽和嬰兒用品店的嬰兒用品種類(lèi)繁多，成為她們選擇的購(gòu)物目的地。在越南，Concung、Bibomart、Kidsplaza和Tuticare是最好的母嬰商店，至少有50家分店。與這些主要零售商合作被認(rèn)為是提高外國(guó)新商家品牌知名度的最有效途徑之一。這些母嬰商店都有自己的在線(xiàn)訂購(gòu)系統(tǒng)，但許多當(dāng)?shù)氐念櫩筒⒉恢肋@一點(diǎn)。相反，他們使用在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)，如Tiki、Shopee和Lazada。Tiki被認(rèn)為是首選的電子商務(wù)平臺(tái)，因?yàn)樗膬r(jià)格較低，并且以貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品著稱(chēng)。

???? ? ?不像快速消費(fèi)品，新品牌很容易被當(dāng)?shù)叵M(fèi)者接受，嬰兒用品，尤其是嬰兒衛(wèi)生和皮膚護(hù)理產(chǎn)品，更傾向于品牌忠誠(chéng)度。父母在嬰兒產(chǎn)品上的轉(zhuǎn)換成本更高，因?yàn)閶雰嚎赡苄枰欢螘r(shí)間才能適應(yīng)另一個(gè)品牌，所以來(lái)自新的外國(guó)公司的投資可能在一開(kāi)始并不劃算。我們建議剛進(jìn)入越南市場(chǎng)的香港供應(yīng)商與當(dāng)?shù)胤咒N(xiāo)商合作，利用他們的網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。

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