客戶還沒付款？你知道該怎么催更好嗎？

?? ? ?催款，所有和金錢打交道的行業(yè)都不可避免。外貿(mào)，當(dāng)然也是。尤其是在辛苦拿下訂單，簽了合同之后，客戶卻還沒把你的款安排上的時(shí)候，是不是特別想要客戶馬上打款呢？雖然都知道這時(shí)候要催款，但是生硬的催款信一定會(huì)讓客戶尷尬，當(dāng)然你自己也會(huì)覺得別扭。所以，今天盈展課堂就來教教大家，怎么樣才能擬出一封讓客戶舒服又能安排打款的催款信。

?? ? ?首先要了解一下客戶沒付款的原因，可能他只是單純忘了，可能是某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了什么問題，可能是突然來個(gè)同行競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然也可能是客戶突然想要討價(jià)還價(jià)了，因此，不了解清楚就無法對(duì)癥下藥。

?? ? ?找到原因后就要開始前期的溝通啦，可以通過電話或者信息的方式直接進(jìn)行溝通，畢竟郵件速度還是稍微遜色了一些的。而電話是盈展課堂比較推薦的，因?yàn)檎f話的語氣可以判斷出客戶的情緒。經(jīng)過溝通后，已經(jīng)有了心里預(yù)設(shè)，所以擬定郵件也會(huì)比較能掌握尺度。

?? ? ?那么接下來進(jìn)入關(guān)鍵的部分——擬定郵件。

?? ? ?第一種：借助產(chǎn)品的生產(chǎn)工序等客觀因素

?? ? ?催款當(dāng)然不能冷冰冰地發(fā)給他們”please issue the payment”這種，你不尷尬，我都尷尬了。所以借助產(chǎn)品的生產(chǎn)工序，運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間周期等這種客觀的因素給客戶提醒一下，讓他們意識(shí)到要安排好付款的時(shí)間，不然產(chǎn)品可能就無法如期交付。當(dāng)然，注意語氣！千萬不要太過強(qiáng)硬了！

?? ? ?第二種：讓客戶感受到你的誠(chéng)意

?? ? ?表達(dá)誠(chéng)意首先必須態(tài)度誠(chéng)懇，這才能讓客戶感受到被重視的感覺。跟客戶聊聊爭(zhēng)取這個(gè)單子的心路歷程啦，特別申請(qǐng)了什么福利啦等等，讓客戶感受到你的感受，這樣可能會(huì)更有效哦！

?? ? ?第三種：善用假期

?? ? ?中國(guó)法定節(jié)假日還是比較多的，然而國(guó)外的客戶不一定都很清楚，所以，借助節(jié)假日的假期時(shí)間來跟客戶聊聊，讓他們知道如果什么時(shí)間沒有付款，就會(huì)因?yàn)榕龅郊倨诙鴮⑦M(jìn)度拖長(zhǎng)，如果客戶對(duì)于合作上心，那么他們一定會(huì)妥善安排款項(xiàng)的。

?? ? ?第四種：關(guān)賬

?? ? ?如果恰好到了結(jié)算的時(shí)候，那么各個(gè)公司的財(cái)務(wù)一定就忙著要關(guān)賬啦，一旦關(guān)賬就開不出發(fā)票，通過這個(gè)節(jié)點(diǎn)也可以讓客戶對(duì)于付款更加重視，動(dòng)不動(dòng)就大幾萬的款項(xiàng)，沒了發(fā)票可還得了？

?? ? ?切入點(diǎn)只是盈展課堂給的一些小建議，接下來的郵件撰寫就靠各位自己發(fā)揮啦，一定要用委婉的語氣，如果太過硬氣，那客戶感受一定是大減分，搞不好款沒催成，單也丟了。