利用GDPR改善數(shù)據(jù)處理

　　2018年，隱私之年！GDPR將很快與我們合作，并將為零售商提供機會，在更新數(shù)據(jù)使用時利用這種透明度。目標：盡管來自純粹球員的競爭，仍然保持在比賽中。

　　憑借他們在數(shù)據(jù)使用方面的專業(yè)知識，誰是世界銷售冠軍？亞馬遜！2017年第三季度，該集團的凈營業(yè)額增長33.7％，達到437.4億美元（375億歐元）。

　　誰是法國首選零售商，能夠在您自己想到之前預測您的訂單（歸功于預測性營銷）？亞馬遜！每次都要歸功于他們在處理數(shù)據(jù)和客戶知識方面的專業(yè)知識。

　　數(shù)據(jù)“資本”-零售商的主要資產

　　營銷進入了一個決定性的時代：數(shù)據(jù)。亞馬遜處于領先地位的網絡巨頭已經很好地理解了這一事實，并在“大數(shù)據(jù)”方面領先于游戲。因此，著名的歐洲通用數(shù)據(jù)保護法規(guī)（GDPR）將為零售商提供機會，不僅可以提高其數(shù)據(jù)庫的質量和處理能力，還可以為消費者創(chuàng)造新的信任資本。

　　沒有時間猶豫：在5月25日之前必須遵守規(guī)定，之后將自動適用經濟處罰。CNIL在法國適用的處罰上限是世界營業(yè)額的4％。所以，最好做好準備！

　　GDPR首先旨在加強對網絡用戶個人數(shù)據(jù)的保護。簡單地說，在發(fā)送電子通信之前，曾經需要事先同意。截至5月25日，在收集數(shù)據(jù)之前，有必要請求用戶的授權。

　　因此，作為數(shù)據(jù)的收集者，零售商直接關注。他們還必須通過添加同意請求來修改其一般使用和銷售條件等。

　　那么，為什么不利用這一必要的改變來加強與消費者的聯(lián)系！不要忘記，今天，90％的法國人表示他們擔心他們的數(shù)據(jù)是如何使用的。因此，通過將數(shù)據(jù)政策定位為更好的品牌/消費者關系來重新思考數(shù)據(jù)政策將使他們放心并改善在線零售商的品牌形象。

　　GDPR是改善用戶體驗的機會

　　今天的趨勢是全渠道方法，零售商和客戶之間沒有不連續(xù)性。因此，為什么不決定通過更加發(fā)達的客戶應用程序繼續(xù)提供這種個性化關系，通過有吸引力的推送通知活動來激勵客戶提供更多關于他們自己的信息，這將使零售商通過不斷豐富他們的客戶知識來創(chuàng)建良性循環(huán)。就像亞馬遜！

　　收集后，對跨渠道數(shù)據(jù)進行分析，以獲得客戶可靠的360°輪廓。這是實時進行的，以跟隨純玩家強加的發(fā)展速度。

　　簡而言之，這是一個擠壓數(shù)據(jù)以提供最佳個性化和情境化體驗的問題，這是有效客戶關系的標志。最后，數(shù)據(jù)將具有更好的質量，更可靠，因此更具可修復性。這個概念的關鍵：更多的業(yè)務。

　　然而，根據(jù)Converteo GDPR晴雨表，法國只有6％的參與者目前與新規(guī)定同步。相反，出生在互聯(lián)網上的玩家通常領先于合規(guī)流程：其中83％的人已經調整了他們關于個人數(shù)據(jù)收集的消費者信息實踐。零售商知道還有什么工作要做。

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