展覽工程工作的目標(biāo)是什么？展覽裝修工程公司如何在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，求得進(jìn)一步的發(fā)展？這是目前的展覽裝修工程公司所面對(duì)的一個(gè)較為含糊、始終不能明確認(rèn)識(shí)和解決的一個(gè)問題。中國的展覽工程及設(shè)計(jì)、裝修公司在過去的一段時(shí)間里一直不能和國際接軌，始終處于一個(gè)產(chǎn)品低質(zhì)量和管理粗獷的混亂狀態(tài)。其根本原因就是不了解國際展覽裝修公司的現(xiàn)狀和發(fā)展，不了解其管理、操作模式和經(jīng)營理念，沒有相應(yīng)完善的組織和管理架構(gòu)及相應(yīng)的工作規(guī)則，沒有相對(duì)成熟的展覽市場(chǎng)和環(huán)境。我們要想使我們的公司與現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展相吻合，使我們的公司更加專業(yè)化，進(jìn)而步入國際化。不可不注意了解國際化展覽裝修公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不可不將我們目前所存在的問題，進(jìn)行一個(gè)大概的分析。并為我們今后的工作找出一個(gè)發(fā)展的方向和目標(biāo)。
一、國際化，是展覽工程的戰(zhàn)略目標(biāo)
在區(qū)域經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟和全球經(jīng)濟(jì)一體化的影響下，“國際化”一詞在我們?nèi)粘Ｉ?、工作、?jīng)營的活動(dòng)中日益流行，它已不再理解成一個(gè)形容詞，而漸漸演變成一個(gè)量詞，它是指世界各國之間通過協(xié)定和比較，達(dá)到一個(gè)大家都能承認(rèn)和普遍接受的一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)帶有相對(duì)的包容性和絕對(duì)的先進(jìn)性。任何組織和個(gè)人從地方化到區(qū)域化，再達(dá)到國際化的標(biāo)準(zhǔn)且被同行承認(rèn)，你就會(huì)得到像在歐林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)上創(chuàng)造了新的世界紀(jì)錄一樣榮耀。像任何紀(jì)錄一樣，這種標(biāo)準(zhǔn)是不斷被刷新的，如果你不與時(shí)俱進(jìn)，你就會(huì)退步到區(qū)域化、地方化，進(jìn)而被淘汰?，F(xiàn)在我們有許多公司也被自己冠與國際公司的頭銜。這種公司一般被理解為營業(yè)范圍和經(jīng)營性質(zhì)的國際化而不是管理、經(jīng)營水平的國際化。實(shí)際的經(jīng)營、管理水平只是趨同于本地化或者叫地方化。這一思想觀念的偏差，造成了我們這一行業(yè)的固步自封，根本很少了解也不想去了解當(dāng)前國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理水平，使我們這一行業(yè)的發(fā)展水平一直非常的滯后。承攬業(yè)務(wù)和經(jīng)營的水平非常不系統(tǒng)化，業(yè)務(wù)范圍多是一種單邊或者是雙邊的，而不是多邊的。服務(wù)水平、設(shè)計(jì)水平、制作水平和對(duì)材料的理解能力都不是很高。前幾年，境外合資公司的進(jìn)入，給我們帶來了一些不同的管理經(jīng)驗(yàn)。隨著進(jìn)一步的開放，境外更多先進(jìn)的管理的理念和方法會(huì)被逐漸的引入，也是我們展覽裝修工程公司迅速國際化的一個(gè)契機(jī)，這種思想的轉(zhuǎn)變和機(jī)會(huì)的把握，是這個(gè)行業(yè)真正飛速、健康發(fā)展的一個(gè)開始。
二、專業(yè)化，是行業(yè)生存的依據(jù)
目前我們的展覽工程設(shè)計(jì)、制作、搭建裝修公司，可以說大部分很不專業(yè)。這可以從這個(gè)行業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部自身兩方面說起。首先，展覽在我國算是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，相對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)、理論探討研究還都相對(duì)薄弱和落后。展覽市場(chǎng)相對(duì)西方展覽發(fā)達(dá)國家，進(jìn)化的程度也不夠。但在高額的利潤驅(qū)使下，許多人投入到這個(gè)行業(yè)。展覽裝修在展覽會(huì)的整個(gè)流程中是一個(gè)特點(diǎn)非常突出的產(chǎn)業(yè)部門，而這個(gè)部門中的工作環(huán)節(jié)大概有：承攬業(yè)務(wù)；了解對(duì)方意圖；道具設(shè)計(jì)；成本報(bào)價(jià)；材料采購；道具制作；搭建安裝等根據(jù)不同過程而分成的各個(gè)業(yè)務(wù)部分，這也就是我們展覽工程搭建裝修中的各個(gè)專業(yè)。而專業(yè)化是指通過不斷的研究、改進(jìn)，使這些過程和業(yè)務(wù)部分更加趨于科學(xué)化、合理性。設(shè)計(jì)水平、材料運(yùn)用和施工效果始終領(lǐng)先和站在這個(gè)行業(yè)的前沿。目前在中國因?yàn)檎褂[專修隊(duì)伍的專業(yè)化程度不高，所以涉足到此行業(yè)的人員非常復(fù)雜，而且因?yàn)檎褂[裝修行業(yè)沒有準(zhǔn)入制度，能注冊(cè)的裝修隊(duì)伍也非常的多。僅中國國際展覽中心一地，去年雖然受非典疫情的影響，但在那里曾登記進(jìn)場(chǎng)的裝修隊(duì)伍就達(dá)1200家以上。今年4月我去韓國漢城的COEX綜合展示場(chǎng)為中國出口商品展覽會(huì)進(jìn)行裝修、搭建，在交涉、辦理進(jìn)館施工的手續(xù)中，我體會(huì)到了韓國展覽館與展覽裝修公司的嚴(yán)謹(jǐn)與專業(yè)。首先可在韓國展覽中心施工的裝修公司只有30家，這些公司都經(jīng)過嚴(yán)格的認(rèn)證，有品質(zhì)、規(guī)模較大的展覽公司。而一般的和國外的展覽裝修公司是不許進(jìn)入的。為我們施工進(jìn)行擔(dān)保的公司是這30家其中的一家，除了我們要向這家公司提供裝修材料的原產(chǎn)地證明書以外，還要出具有相關(guān)權(quán)威部門出示的這些使用材料的防火安全證明書。如果不確切或有爭(zhēng)議，這些材料都要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行防火噴涂處理，并拍下照片存檔。這樣做一是為了保證安全。二是進(jìn)一步保證只有具備一定專業(yè)水準(zhǔn)的展覽裝修公司才能進(jìn)到專業(yè)的展覽館進(jìn)行裝修。這樣無形中確保了展覽會(huì)很高的專業(yè)水平。
專業(yè)化的管理是保障專業(yè)化施工和操作的重要前提。造就一支專業(yè)化展覽各個(gè)相關(guān)門類的管理和操作隊(duì)伍，不僅是展覽裝修工程部門，也是我們目前整個(gè)展覽業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，只有從展覽組織、施工、服務(wù)等各方面的管理水平普遍提高，才能加速我們展覽業(yè)的國際化進(jìn)程。提升中國展覽業(yè)在國際展覽業(yè)的地位和影響，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中，打造出中國自己的國際化專業(yè)展覽裝修隊(duì)伍和著名的品牌展覽會(huì)。
三、標(biāo)準(zhǔn)化，是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度
標(biāo)準(zhǔn)化是為適應(yīng)科學(xué)發(fā)展和合理組織生產(chǎn)的需要，在產(chǎn)品質(zhì)量、品種規(guī)格、零部件通用等方面規(guī)定的統(tǒng)一、合理、科學(xué)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。目前，在我國因?yàn)闆]有展覽裝修的質(zhì)量監(jiān)理部門，在展覽裝修的材料使用和搭建結(jié)構(gòu)方面都沒有相應(yīng)的審核，一般的展覽公司里大多有藝術(shù)總監(jiān)，而藝術(shù)總監(jiān)的職責(zé)大多只是負(fù)責(zé)創(chuàng)意、視覺表面效果而忽視裝修結(jié)構(gòu)和材料品質(zhì)的內(nèi)涵。這就為場(chǎng)館留下了巨大的安全隱患。我們所安裝的道具，電線一般都很不規(guī)范的被隱藏在木結(jié)構(gòu)里，進(jìn)館材料基本上沒有進(jìn)行過防火的處理，為了降低成本，使用低品質(zhì)的材料，各種劣質(zhì)的涂料和粘合劑、鏟車和運(yùn)送道具的大卡車排出的廢氣，對(duì)環(huán)保產(chǎn)生了很大的影響。使得我們一進(jìn)館就被嗆得直流眼淚。而在發(fā)達(dá)國家進(jìn)館的車輛必須是以電和可燃?xì)怏w作為動(dòng)力的。施工機(jī)械和手段的落后使得我們不少工人蠻干，增加了人員的危險(xiǎn)性。但這種挺身而出行為甚至?xí)玫讲簧俟芾砣藛T的贊許。另外生產(chǎn)技術(shù)的非標(biāo)準(zhǔn)化無疑只能給產(chǎn)品帶來兩種后果，一是大量驚人的浪費(fèi)，二是生產(chǎn)中的粗制濫造。80年代末，我從外交人員免稅商店購置了一套日本生產(chǎn)的先鋒牌組合音響，屬于自己拿回家組裝的那種。打開包裝后有一小塑料包盛的是精致的、表面有氧化處理自攻螺絲，按照?qǐng)D紙所示和打好的預(yù)留孔擰上螺絲，一個(gè)不多一個(gè)也不少。而螺絲之間的距離是經(jīng)過嚴(yán)格計(jì)算出來的，距離近了浪費(fèi)，遠(yuǎn)了對(duì)結(jié)構(gòu)的牢固產(chǎn)生影響。而幾十萬甚至上百萬個(gè)產(chǎn)品都使用這樣的同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果是可想而知的。如果少安一個(gè)螺絲，必然會(huì)影響結(jié)構(gòu)的牢固，提高產(chǎn)品的返修率。反過來如果多安一個(gè)螺絲，按一個(gè)螺絲5美分計(jì)算，一百萬個(gè)螺絲就能省五萬美元，這只是產(chǎn)品中螺絲一項(xiàng)。我曾問過我們的工人，在你釘釘子的時(shí)候有什么標(biāo)準(zhǔn)嗎？回答是沒有，只是憑感覺和經(jīng)驗(yàn)，而沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。似乎我們的釘子是不要錢的，我經(jīng)?？吹烬R刷刷的一排釘子穿過三合板沒有釘在木帶上，懸空在后面，而再釘一排，釘子之間的距離沒有標(biāo)準(zhǔn)，使用釘子的種類沒有標(biāo)準(zhǔn)，可以使釘槍，可以使錘子，也可以使自攻螺絲。所以我們的裝修經(jīng)常出現(xiàn)斷裂，甚至塌毀。這在一個(gè)具有標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格執(zhí)行管理程序的單位或部門是不可想象的。
四、程序化、系統(tǒng)化是需要不斷解決的問題
程序化是指我們工作進(jìn)行中所安排操作的先后次序。所有的程序不是一成不變的，而是按照如何使工作更趨于合理而調(diào)整的。而系統(tǒng)化則是把我們工作中的同類事物按一定的關(guān)系組成一個(gè)整體。通俗地講就是一種條理性?？梢哉f信息工作是我們程序化工作的開始，通過我們系統(tǒng)化的工作，把我們的裝修交付使用者得到滿意的認(rèn)可，是我們一項(xiàng)工作的結(jié)束。大量的情報(bào)收集和分析，使我們的工作在嚴(yán)酷的市場(chǎng)環(huán)境中，始終處于一個(gè)知己知彼的地位。我們總強(qiáng)調(diào)我們目前生活在信息社會(huì)，可我們用于工作的情報(bào)卻是支離破碎的。在這方面日本的公司為我們做出了榜樣，他們對(duì)情報(bào)的重視有時(shí)甚至都有些小題大做。
合理的工作次序和條理性，使我們的成本得到極大的控制，使我們的資源得到充分的利用。也使我們避免了很多工作中的盲目性和隨意性。展覽裝修工作的特點(diǎn)是用我們掌握的技術(shù)，創(chuàng)造不同的產(chǎn)品。我們的工作對(duì)象、工作任務(wù)、工作環(huán)境、工作特點(diǎn)往往會(huì)不一樣，這就更需要我們有程序化的工作制度作為保障，通過制度使每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都在規(guī)范的掌控之中。
綜上所述，我們的展覽裝修隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展，離不開我們國家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的強(qiáng)勁發(fā)展，離不開整體展覽環(huán)境的進(jìn)步和提高，離不開展覽制度和市場(chǎng)機(jī)制的健全，更離不開我們自己的努力與自律和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。只有不斷提高展覽裝修公司從業(yè)人員自身的修養(yǎng)和服務(wù)水平，才能使我們的工作上一個(gè)新的臺(tái)階，只有不斷和具有國際化水平的公司交流、學(xué)習(xí)，才能真正縮短與先進(jìn)水平的差距，以期在不長的將來接近和達(dá)到國際化的水準(zhǔn)。
