文化差異與跨文化展會的溝通

　　文化差異與跨文化展會的溝通

　　“文化”是跨文化溝通學中的核心因素之一。文化的概念有狹義和廣義之分，廣義的文化是指人類創(chuàng)造的一切物質產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的總和;狹義的文化專指包括語言、文學、藝術及一切意識形態(tài)在內的精神產(chǎn)品。

　　由于文化的差異，東西方在人際溝通上也有著明顯的差異。如東方重禮儀、多委婉，西方重獨立、多坦率;東方多自我交流、重心領神會，西方少自我交流、重言語溝通;東方和諧勝于說服，西方說服重于和諧。

　　在人際溝通中，中國人開場白多謙虛一番，說自己水平有限，冒昧談些不成熟的意見云云;而西方人，特別是美國人，開場白則沒有謙辭。中國人的謙辭常常使美國人反感:“你沒有準備好就不要講了，不要浪費別人的時間?！?/p>

　　在進行跨文化展會的溝通時，一定要充分考慮到不同地域、民族、國家之間的文化差異，了解不同地域、民族、國家的文化背景、價值觀、風俗習慣等等。

　　不同國家有不同的禮儀習慣:

　　(1)與日本人交往的溝通。

　　如果一見到日本人就緊握其手行見面禮，會使日本人在生理上產(chǎn)生厭惡感，日本人希望外國人如同自己行鞠躬禮。

　　日本人時間觀念強，安排日程常以小時為單位計算。不論是商務會談，還是社交聚會，都要準時到達。

　　拜訪日本人，不可帶太重禮物，否則會讓對方為難。襯衣、領帶不能作為禮品送人。不要輕易送花，否則會惹麻煩。要用雙手送禮。當別人送你禮品時，再三推卻再接受，不要當著送禮人的面打開禮品包裝。下次見到送禮人時要提及禮品的事。

　　日本人崇尚“西洋”，一口流利的英語常會使日本人對你刮目相看。日本人的英語水平普遍相當差，一般國人的英語水平便能鶴立雞群。

　　在日本，人們從來不公開地說“不”字，從來不公開地表示不同意見。

　　(2)與韓國人交往的溝通。

　　韓國商人不喜歡直說或聽到“不”字，所以常用“是”字表達他們否定的意思。在商務交往中，韓國人比較敏感，也比較看重感情，只要感到對方稍有不敬，生意就會告吹，韓國人重視業(yè)務中的接待，宴請一般在飯店舉行。男子見面，可打招呼，互相鞠躬并握手.但女性與人見面通常不與他人握手，只行鞠躬禮。

　　(3)與美國人交往的溝通。

　　美國人不拘小節(jié)，不怎么注重修邊幅，對各種典札、儀式不耐煩。在所有的商務會晤及大多數(shù)私人交往中，互換名片是一個非常必要的禮儀。

　　在美國進行商務洽談活動宜穿西裝。美國商人的談判習慣可歸納為這樣幾點:

　　爽快干脆，不兜圈子。

　　重視效率，速戰(zhàn)速決。

　　講究謀略，追求實利。

　　全盤平衡一攬交易。

　　注重質量，兼重包裝。

　　(4)與英國人交往的溝通。

　　在英國商界，幾乎沒有任何感情的表達，儀表禮儀受到極大的重視。但商務問題被嚴格地限制在自己的領域之中(辦公室)，午飯、晚粉、周末時，絕對不談商務問題。

　　英國人嚴格遵守約會時間。會見和洽談要事先約好時間和地點，以便對方作出安排。

　　(5)與法國人交往的溝通。

　　法國人一般比較拘泥于形式，很保守。法國人在投人某項商務活動中時，雖然動作很快，但總是遲遲作不出決定，好像總喜歡在無關緊要的小細節(jié)上糾纏不休。

　　法國的工商界人士在禮儀上比較刻板，喜歡在晚上談生愈。法國人每周六、日休息一般在7-9月份休假。