提高我國展會營銷水平的微觀策略—注重服務營銷

　　1.著力打造展會品牌

　　在歐美等一些展會發(fā)達國家，大多數(shù)的行業(yè)都有一個或兩個占主導地位的展會品牌，如德國的漢諾威工業(yè)博覽會，科隆國際博覽會，法蘭克福國際博覽會等等。許多出色的品牌展覽公司都有自己獨家的領域，例如美國的夏洛特展覽公司專門舉辦針對婦女、家庭用品和草坪、農(nóng)場用品的展會;Weathersfield展覽公司主要從事鮮花、禮品和戶外體育活動用品展。中國展會企業(yè)必須借鑒國際著名展覽公司品牌建設的方法，走專業(yè)化、國際化、規(guī)模化道路。

　　2.注重服務營銷

　　服務是展會業(yè)的生命和根本所在，沒有一流的服務就不可能有一流的展會，在展會營銷的整個過程中，都必須貫穿良好的服務憊識。展會業(yè)需要個性化的服務營銷。個性化服務營銷是指營銷活動中，針對每個前來洽談的客戶或經(jīng)銷商與眾不同的個性化要求，為其“盤身定做”產(chǎn)品，從而最大程度地滿足客戶或經(jīng)銷商需要的一種營銷模式。前來參會或參展的客戶來自不同的國家或地區(qū)，要根據(jù)不同的個性化要求，積極地給予配合，滿足客戶的特殊需要，從而贏得更多的業(yè)務。

　　拿展覽會營銷具體來講，首先要做好展前的信息發(fā)布，幫助參展商做好展館展臺的布置工作和展場企業(yè)的廣告宜傳，設置展場的各類咨詢服務，因為展會中有的參展商可能會遇到金融、法律、會計等方面的問題不知該如何解決，影響了參展效果;舉辦各種洽談會、主題研討會，交流信息，創(chuàng)造商機，甚至有類似于“廣交會”設立跨國定點采購專區(qū)的做法;設立海關、商檢的綠色通道，為參展商提供便利;提供運輸、保險、翻譯等各方面的服務。最重要的然而也往往容易被忽略的一點是展會結束后的后續(xù)服務問題，要建立和維護好客戶數(shù)據(jù)庫，保持會后的聯(lián)絡，了解他們的意見和建議，便于日后改進工作。