會(huì)展專業(yè)人才培訓(xùn)

　　會(huì)展業(yè)需要三類人才，一是“核心人才”，即參與策劃與運(yùn)營的經(jīng)營管理人才;二是“專門人才”，即會(huì)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人才;三是“通用人才”，指熟識(shí)某國語言、懂國際禮儀并有一定組織和執(zhí)行能力以及涉外服務(wù)領(lǐng)域人才。要根據(jù)不同層面人才的培養(yǎng)要求，有針對(duì)性地開展緊缺會(huì)展人才的培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)要因人而異。會(huì)展專業(yè)人才一部分來自長期從事會(huì)展業(yè)的具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工作人員，這部分人工作能力強(qiáng)，但缺乏相應(yīng)理論知識(shí)，對(duì)他們的培訓(xùn)是要使實(shí)踐與理論結(jié)合起來。另一部分是來自相關(guān)行業(yè)的畢業(yè)生，這部分人學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，接受新事物比較快，但動(dòng)手能力較弱，缺乏相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)的目的是要他們了解會(huì)展業(yè)的基本情況和運(yùn)行規(guī)律，能將所學(xué)專業(yè)與會(huì)展業(yè)實(shí)際工作結(jié)合起來，使他們成為會(huì)展活動(dòng)某一環(huán)節(jié)的專業(yè)人士。對(duì)會(huì)展輔助部門人才，會(huì)展企業(yè)不一定要全職雇傭，可建立一個(gè)相關(guān)的專業(yè)人才庫，在需要時(shí)及時(shí)與他們聯(lián)系，形成一個(gè)松散型的工作團(tuán)隊(duì)，既可發(fā)揮專長，又可優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，還能降低企業(yè)的經(jīng)營成本。

　　通過對(duì)2000年以來中國會(huì)展職業(yè)人才培訓(xùn)市場(chǎng)特點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)，其培訓(xùn)目標(biāo)基本都是在職會(huì)展從業(yè)人員;在培訓(xùn)時(shí)間上，國內(nèi)培訓(xùn)3-5天，國際培訓(xùn)最長14天;主辦單位多為全國性行業(yè)協(xié)會(huì)、地方性會(huì)展協(xié)會(huì)、會(huì)展專業(yè)研究機(jī)構(gòu)、會(huì)展專業(yè)公司;培訓(xùn)教材基本都是自編;培訓(xùn)目標(biāo)是提高他們的管理技能和擴(kuò)大他們的知識(shí)視野。

　　因此，在培訓(xùn)內(nèi)容上，應(yīng)該注意知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理性和專業(yè)知識(shí)的突出性。

　　(1)行業(yè)背景:國際經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì);中國經(jīng)濟(jì)狀況和會(huì)展業(yè)發(fā)展的情況;不同行業(yè)的運(yùn)行情況和辦展頻次;會(huì)展的地區(qū)分布和變化趨勢(shì);相關(guān)的政策、法令和規(guī)則及其變化情況。

　　(2)經(jīng)濟(jì)管理:了解經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)等基本原理，通過案例分析能靈活地進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用;對(duì)市場(chǎng)營銷、項(xiàng)目管理、品牌管理、流程管理等知識(shí)與理念有所了解。

　　(3)專業(yè)知識(shí):展前、展中、展后的招展、布展和運(yùn)輸;出國參展、國內(nèi)招展的規(guī)定與要求;參展商的行業(yè)特點(diǎn)和基本需求;專業(yè)觀眾的特征和行為;參展技能的掌握。由于會(huì)展活動(dòng)涉及行業(yè)和環(huán)節(jié)眾多，這就要求他們不僅應(yīng)掌握會(huì)展業(yè)的基本特征與規(guī)律，而且還要對(duì)相關(guān)的其他行業(yè)的知識(shí)與特點(diǎn)有所了解。

　　(4)輔助知識(shí):旅行接待、住宿餐飲、景區(qū)景點(diǎn)、商務(wù)慣例、金融貿(mào)易、專利商標(biāo)、法律法規(guī)、廣告設(shè)計(jì)、營銷策劃、外語、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)籌學(xué)、心理學(xué)、各國各地的習(xí)俗。

　　(5)服務(wù)理念:從業(yè)人員要樹立為客商服務(wù)的根本理念，要結(jié)合最新科學(xué)技術(shù)和成功的管理模式，成為既具備會(huì)展專業(yè)技能又有服務(wù)意識(shí)的現(xiàn)代商務(wù)人才。

　　為滿足會(huì)展產(chǎn)業(yè)特別是2010年世博會(huì)對(duì)會(huì)展專業(yè)人才的需求，上海緊缺人才培訓(xùn)工程聯(lián)席會(huì)議委托旅游、外經(jīng)貿(mào)等有關(guān)方面成功開發(fā)了“會(huì)展策劃與實(shí)務(wù)”培訓(xùn)考核項(xiàng)目，設(shè)助理會(huì)展師、會(huì)展師、注冊(cè)會(huì)展師和高級(jí)會(huì)展師等崗位資格，參照國際上通行的行業(yè)規(guī)劃和知識(shí)、技能體系，設(shè)置會(huì)展概論、會(huì)展策劃、會(huì)展管理、會(huì)展設(shè)計(jì)與布置、會(huì)展接待與服務(wù)、會(huì)展市場(chǎng)營銷、會(huì)展經(jīng)營決策、國際會(huì)展業(yè)法規(guī)和慣例、會(huì)展禮儀、會(huì)展外語等科目和課程，以切實(shí)培養(yǎng)一批會(huì)展人才。該項(xiàng)目打破了部門、行業(yè)和地區(qū)的分割，實(shí)現(xiàn)了力量和資源的整合。