會(huì)展信息管理的特殊性

　　一般企業(yè)的信息管理即MIS;它保證企業(yè)內(nèi)人、財(cái)、物的有效流動(dòng)，大多采用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)存貯處理及共享。以會(huì)展場(chǎng)館、飯店和旅游服務(wù)為代表的會(huì)展業(yè)MIS由于行業(yè)的特點(diǎn)而呈現(xiàn)出范圍寬、時(shí)效快、要求高等特殊性。

　　(1)會(huì)展是跨地區(qū)、跨國甚至跨洲的，會(huì)展管理對(duì)信息共享要求高，對(duì)范圍大、地域遠(yuǎn)的信息共享需求更是與日俱增。

　　(2)會(huì)展業(yè)務(wù)的基點(diǎn)是招徠客人，信息宣傳特別重要，對(duì)多媒體技術(shù)的需求也很明顯.即聲音、文字、圖畫、影像等多種信息都要在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中存儲(chǔ)、傳送、處理、輸入和輸出。

　　(3)會(huì)展具有很強(qiáng)的服務(wù)性，信息處理的實(shí)效性強(qiáng)。比如與會(huì)客人要住店時(shí)，飯店必須立即給出答案。在所有涉及的信息處理過程中客人的負(fù)擔(dān)越少越好，即要求客人參與的工作量小，時(shí)間少，手續(xù)簡(jiǎn)便，對(duì)話響應(yīng)快。

　　(4)會(huì)展旅游信息變動(dòng)大，如車船誤時(shí)、接待地旅館有變、客人自身情況變化(生病、其他事情影響或主觀決策改變)等，使信息量和信息更新加大。

　　(5)會(huì)展業(yè)發(fā)展快，從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，尤其在新技術(shù)方面，加之工作人員流動(dòng)性大，轉(zhuǎn)行調(diào)職頻繁，所以會(huì)展MIS在可靠性、易學(xué)、易用、易維護(hù)等方面要求比較高。

　　(6)會(huì)展本身涉及旅游業(yè)、商業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、文娛業(yè)及生產(chǎn)性企業(yè)，會(huì)展企業(yè)的業(yè)務(wù)也日益多樣化，會(huì)展MIS要求橫跨在不同行業(yè)的管理部門之間，因此在不同管理體系之間開發(fā)出有效MIS的難度較大。

　　綜上所述，會(huì)展業(yè)的MIS開發(fā)比其他行業(yè)的難度更大。然而，越是信息量大、涉及面廣、遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)重要，就越是需要采用現(xiàn)代化的信息骨理模式，因而會(huì)展上對(duì)MIS的需求更強(qiáng)、更高。根據(jù)國家技術(shù)監(jiān)督局頒布的旅游涉外飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，建立飯店信息管理系統(tǒng)是三星級(jí)以上飯店的必備條件，有些地方甚至已將這一要求擴(kuò)大到二星級(jí)飯店。桂林還專門為此舉辦了飯店信息管理系統(tǒng)維護(hù)與再發(fā)展研討會(huì)。