Sissy Jones古董珠寶鑒定師的商店

　　這一切都始于Sissy Jones在1970年的一天前在阿肯色州派恩布拉夫的美國79號高速公路上駕駛時發(fā)現(xiàn)了一個實際的小木屋待售。好奇的是，狂熱的古董收集器在路上行駛，稱為標志上的號碼，并做出了改變生活的決定：租用每月50美元的空間。她在自己的家中擺放了古董，并開設了Sissy的Log Cabin進行銷售和評估。瓊斯很快演變成珠寶，通過在美國寶石學院學習并獲得古董珠寶鑒定師執(zhí)照來磨練自己的技能。業(yè)務蓬勃發(fā)展，到1991年是時候擴大了。

　　現(xiàn)在，Sissy的Log Cabin擁有30多個和4個地點的員工（包括一個新的和改進的12,000平方英尺的原木小屋，原來曾經(jīng)站在那里），是一個蓬勃發(fā)展的家族企業(yè)。我們采訪了創(chuàng)始人西茜瓊斯的兒子首席執(zhí)行官比爾瓊斯，談論策略，服務和商店體驗。

　　您在阿肯色州-派恩布拉夫（原始），小石城，瓊斯伯勒以及田納西州孟菲斯的一家商店有多個地點。位置如何影響您的庫存？您是否根據(jù)每家商店的不同需求量身定制？

　　比爾·瓊斯：是的多樣性可以是具有挑戰(zhàn)性，因為每個位置都有不同的人口，所以我們每個店緊密合作，以確保我們?yōu)榭蛻籼峁┻m當?shù)漠a(chǎn)品種類。

　　你有很多品牌名單--Gabriel＆Co.，David Yurman和Rolex，僅舉幾例。您如何決定庫存哪些品牌，并且您是否愿意接受嶄露頭角的設計師的嘗試？

　　BJ：無論規(guī)模大小，我們都向所有供應商開放。我們通過對客戶需求的工作，依靠研究，以確保供應商符合我們的模型。我們關注客戶服務，產(chǎn)品可用性和生產(chǎn)線的盈利能力。

　　零售業(yè)中任何一天最難的部分是什么？

　　BJ：價格具有競爭力，同時仍提供廣泛的產(chǎn)品。

　　有很多關于“商店體驗”的討論，零售商可以在店內購物而不僅僅是購物。你做了什么或希望如何在這個領域脫穎而出？

　　BJ：這是我們公司的基礎，自1970年以來，我們不斷努力提升客戶體驗，我們采取的方法是，顧客永遠是對的。

　　我們是2018年的四分之一！你今年的目標是什么，你覺得自己正在實現(xiàn)這些目標嗎？

　　BJ：我們一直在通過推銷，員工培訓和發(fā)展來尋找增長機會。我們感覺我們通過對這些基礎的奉獻來實現(xiàn)我們的目標，因此我們樂觀地認為我們將實現(xiàn)2018年的目標。

　　今年JCK對LUXURY最期待的是什么？

　　BJ：新的和創(chuàng)新的珠寶。

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