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貿(mào)易展覽攤位舉辦一個(gè)招待活動(dòng),在人員配備方面我們應(yīng)該牢記什么?

2019-09-11 10:07 來源:其他來源 字號(hào):【

?? ? ?我們將與我們的貿(mào)易展覽攤位一起舉辦一個(gè)招待活動(dòng)。為了更好地利用這一經(jīng)驗(yàn),在人員配備方面我們應(yīng)該牢記什么?

?? ? ?為貿(mào)易展覽攤位配備人員與為酒店活動(dòng)配備人員是兩個(gè)完全不同的任務(wù)。在大多數(shù)情況下,貿(mào)易展的工作人員歡迎訪客,對(duì)他們進(jìn)行資格認(rèn)證,并將對(duì)話轉(zhuǎn)向潛在客戶的產(chǎn)生和銷售。然而,酒店活動(dòng)的工作人員應(yīng)該少關(guān)注銷售,多關(guān)注建立和深化關(guān)系。當(dāng)然,活動(dòng)工作人員實(shí)際上是主持人,所以他們的工作還包括確保所有的客人都感到受歡迎,讓他們沉浸在你的品牌中享受其中。

?? ? ?因此,正如您為您的貿(mào)易展覽攤位所做的,您需要培訓(xùn)您公司的活動(dòng)人員來有效地工作場地。顯然,您需要傳遞活動(dòng)的詳細(xì)信息,如賓客列表、食品和飲料菜單、時(shí)間、娛樂等。但你的活動(dòng)前準(zhǔn)備也應(yīng)該包括一個(gè)全面的培訓(xùn)課程,討論你希望員工在這個(gè)下班后的活動(dòng)中表現(xiàn)出什么樣的行為。至少,在大門打開之前,在會(huì)場內(nèi)召開15至20分鐘的培訓(xùn)會(huì)議,并安排一名高管主持會(huì)議,以確保出席率。為了達(dá)到這個(gè)目的,這里有一些關(guān)鍵點(diǎn)需要在培訓(xùn)期間處理,以確保您的酒店活動(dòng)是一個(gè)有效的營銷工具,而不僅僅是一個(gè)昂貴和低效的派對(duì)。

貿(mào)易展覽攤位舉辦一個(gè)招待活動(dòng).jpg

?? ? ?記住你是主人,而不是客人。這是一個(gè)包含食物、飲料和娛樂的工作活動(dòng),而不是展臺(tái)工作人員在展臺(tái)上辛苦工作一天后的特殊待遇。所以提醒員工,從客人進(jìn)門到活動(dòng)結(jié)束,他們都要扮演主人的角色。

?? ? ?對(duì)你的員工來說,這意味著和訪客打招呼,而不是和其他員工交談,確保與會(huì)者享受他們的時(shí)間,并以最能代表品牌的方式行事。從客人到主人的轉(zhuǎn)變其實(shí)只是一種心理狀態(tài),但提醒員工他們的角色和相應(yīng)的責(zé)任是很重要的。

?? ? ?與客人打招呼并互動(dòng)。任何時(shí)候都應(yīng)至少有一人駐守在活動(dòng)入口附近,以正式歡迎客人并向他們介紹場地情況。當(dāng)然,大型活動(dòng)可能需要許多迎賓員。這些工作人員甚至可以護(hù)送到達(dá)的客人進(jìn)一步進(jìn)入會(huì)場的酒吧,食物區(qū)等。然而,一旦他們進(jìn)入會(huì)場,在活動(dòng)期間的某個(gè)時(shí)候,至少應(yīng)該有一名其他工作人員與與會(huì)者接觸。接下來的互動(dòng)可以是一個(gè)簡單的微笑和一句“謝謝你的到來”,也可以是一次建立或進(jìn)一步發(fā)展關(guān)系的全面對(duì)話。畢竟,后者可能是您舉辦該活動(dòng)的主要原因之一。

?? ? ?典型的員工/與會(huì)者對(duì)話可能是這樣的。一名工作人員走到這個(gè)人面前,與他(她)進(jìn)行眼神交流,伸出手與他(她)握手,然后說:“歡迎來到這個(gè)活動(dòng)。”我是XYZ公司的馬特,今晚的招待會(huì)在該公司舉行。非常感謝您的光臨!”后續(xù)的問題可以是一個(gè)吸引人的問題,比如“你想吃點(diǎn)什么或喝點(diǎn)什么嗎?”和魚牌滑塊特別好?!薄拔铱梢园盐覀児镜囊粋€(gè)人介紹給你嗎?,或者簡單地說:“這件事對(duì)你有什么吸引力,足以吸引你來參加?”這個(gè)想法僅僅是開啟一場對(duì)話,看看它會(huì)引向何方。你不是強(qiáng)迫別人去買東西;你在進(jìn)行社會(huì)互動(dòng)。

?? ? ?當(dāng)然,作為主辦者,工作人員應(yīng)該確保每個(gè)人都覺得自己被包括在了活動(dòng)中。因此,如果他們看到幾個(gè)人單獨(dú)站著或站在一邊,鼓勵(lì)你的代表主動(dòng)主動(dòng)地隨意接近他們,開始一段對(duì)話,并有可能把他們介紹給他們可能有共同點(diǎn)的其他與會(huì)者。

?? ? ?遠(yuǎn)離同事。很明顯,如果你和客人互動(dòng),你不會(huì)和其他員工坐在一起,聊天,吃飯。然而,這是酒店員工在接待活動(dòng)中最常見的陷阱之一,因此值得重申。

?? ? ?您的活動(dòng)人員應(yīng)該與與會(huì)者進(jìn)行交流,而不是彼此。當(dāng)然,如果一兩個(gè)代表特別內(nèi)向,那么把員工配對(duì)并鼓勵(lì)他們一起在房間里工作是完全可以的。但重點(diǎn)應(yīng)該放在游客身上,而不是彼此。

?? ? ?在大型活動(dòng)中建立領(lǐng)地。如果你是為少數(shù)客人舉辦貴賓招待會(huì),這個(gè)建議顯然不適用。但如果你有一個(gè)規(guī)模較大的活動(dòng),可能有100名以上的客人,或者甚至是一個(gè)擁有不同房間、角落和縫隙的大型場地,可以考慮將工作人員分配到場地內(nèi)的特定區(qū)域。

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?? ? ?因此,每個(gè)員工將有一個(gè)特定的區(qū)域,他或她將負(fù)責(zé)問候和與客人交談。另外,如果你讓所有員工都知道誰在負(fù)責(zé)哪個(gè)地區(qū),他們就會(huì)知道彼此在哪里。這樣,如果工作人員確定一位客人想要見您團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)特定成員,他或她就會(huì)知道該代表的大致位置。

?? ? ?另一種選擇是指定三或四名沒有地域分配的工作人員為飛航者。他們的職責(zé)將是迎接訪客,并覆蓋沒有工作人員的區(qū)域——要么是因?yàn)樗麄兒苊?,要么是因?yàn)樗麄冃枰獛еL客走出他們的區(qū)域。

?? ? ?控制你的行為。有些人似乎認(rèn)為業(yè)務(wù)協(xié)議在社交活動(dòng)中會(huì)飛出窗外。因此,強(qiáng)化您所期望的適當(dāng)業(yè)務(wù)行為類型肯定不會(huì)有什么壞處。

?? ? ?建議員工在商務(wù)活動(dòng)中減少飲酒,并提醒他們,他們的一言一行都是對(duì)品牌的反映。事實(shí)上,在活動(dòng)期間保持清醒可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。如果他們想讓自己看起來像慶?;顒?dòng)的一部分,同時(shí)又能保持完全的鎮(zhèn)定,那就想想加酸橙的蘇打水就像杜松子酒加奎寧水,而可樂就像朗姆酒加可樂。當(dāng)然,不含酒精的啤酒看起來和冰凍的啤酒是一樣的,而且味道也非常相似。

?? ? ?按照同樣的思路,鼓勵(lì)員工讓客人先品嘗食物。當(dāng)然,你不想跑出去,讓客人餓著肚子,但即使這不是一個(gè)問題,確保大多數(shù)與會(huì)者在你的團(tuán)隊(duì)開始用餐前把盤子裝滿是禮貌的。

?? ? ?最后,提醒員工注意他們的談話主題和音量。他們很可能在一個(gè)滿是客戶和潛在客戶的房間里,他們中的許多公司和產(chǎn)品彼此之間存在直接競爭。所以,雖然如果客人提起這個(gè)話題,在小店里閑聊是可以接受的,但要小心,工作人員不要透露客人或其他客戶的敏感信息,以免被愛管閑事的旁觀者聽到。

?? ? ?安排接待活動(dòng)的人員不是腦外科手術(shù)。但除非你對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),并在活動(dòng)中運(yùn)用一些技巧,否則你不僅有可能在重要觀眾面前損害自己的品牌形象,還可能無法從這種營銷支出中獲得每一分效益。

? ? ? 盈拓國際展覽邀請(qǐng)您參加:埃及開羅國際電力及能源展ELECTRICX,中東北非地區(qū)大型最具影響力的電力及照明展覽會(huì)!

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