阿拉伯國家是西亞、北非20多個國家的總稱,是一個擁有兩億多人口的大市常阿拉伯商人有其別具一格的思維方式,經(jīng)營方式和生活方式,是全球商業(yè)大軍中極富個性的一支。阿拉伯人做事規(guī)矩繁多,對人愛憎分明,若想和他們談成生意,一定要十分注重相關(guān)的禮俗。
阿拉伯國家規(guī)定每周四、五的雙休制,而我國實行每周六、日的雙休制,兩相比較就只剩下三天的共同工作日了。拜訪商人最好選在上午9點至中午1點及下午5點到晚上8點的時間段,政府部門則只工作半天,擇時不慎,易吃閉門羹。
與阿拉伯人談生意一定要有耐心,無論政府高官還是小店老板都有不守時的毛玻和他們約會你一定要準時,而他們卻常又遲到十幾分鐘、幾十分鐘,甚至干脆不來。要是有阿拉伯人把右手的5個指頭并在一起,對你說“等5分鐘”,那么請作好準備,你將受冷落幾倍,甚至幾十倍于這個時間。但不要緊,阿拉伯人準會滿臉堆笑地找出一大堆理由來作解釋,把你憋了一肚子的氣消下去。
阿拉伯人認為張口便談生意是不禮貌的,就是再大的商人也忘不了在進入正題之前一個勁地寒喧、敬茶。他們談生意通常比較隨便,雙方均不需要穿非常正式的衣著,而且很多談判會在有陌生人的情況下進行。
阿拉伯人不愛當(dāng)場拍板,關(guān)鍵時刻常用一些模棱兩可、含糊不清的語句敷衍對方,這時不妨多問幾句,以探虛實。但同時,他們又酷愛砍價,最好在報價時留出打折的余地。
阿拉伯人以會說英語為榮,但他們的“關(guān)涇浜”英語里總是夾雜著太多的喉音和顫音,讓人不知所云。此時你最好能說上幾句標(biāo)準的阿拉伯語,或是背上一小段古蘭經(jīng),他們定會佩服得五體投地,你也會從此處于一個受人尊重的地位。若能不時扯扯宗教,或是侃侃足球,必會激起阿拉伯人的極大興趣,生意上的難題也很可能在不經(jīng)意間解決。
阿拉伯人說“是”,可能意味著“或許、大概”。當(dāng)他說“或許”時,可能意味著“不行”。你很難從阿拉伯人口中聽到一個直截了當(dāng)?shù)摹安弧弊?,他們覺得這樣做不禮貌。當(dāng)然,任何生意人都不會放棄自己的選擇,所以他們經(jīng)常說“因山安拉”,意為“如蒙上天保佑”、“要是老天爺愿意的話”,以此來表示難于實現(xiàn)愿望。另一方面,說“是”未必就表示同意,微微一笑或是輕輕一點頭,倒很可能意味著接受。阿拉伯人拒絕別人看作是無禮的,而事實上他們在這方面總是表現(xiàn)得彬彬有禮。
如有阿拉伯商人在談判時突然起身,匆匆離去,你可千萬不要見怪,因為虔誠的穆斯林要在每天的晨、響、哺、昏、宵面向麥加,作五次禱告。
和阿拉伯人見面最好準備一份禮物,對方如有饋贈也應(yīng)當(dāng)場笑納。一定不要單獨為其夫人準備任何禮品,也不要在談話中主動提及對方妻室,以免引起不快。
阿拉伯人忌豬肉,不飲酒已常識。根據(jù)伊斯蘭教教義規(guī)定。所有面目可憎、性情懶惰的動物均在禁食之列,所以最簡單的辦法就是只吃牛羊肉。好在阿拉伯人普遍耐餓,談判得再晚也不必非要請客吃飯。
阿拉伯人喜歡綠色、白色,崇尚鷹隼、獅子和駱駝,討厭豬、狗和驢。