展會(huì)準(zhǔn)備:展臺(tái)工作人員

?? ? ?在你開(kāi)始招聘攤位員工之前，花點(diǎn)時(shí)間考慮一下你所在組織的展會(huì)目標(biāo)，列出你的攤位員工需要具備的技能、能力和知識(shí)。

?? ? ?一旦你完成了你的任務(wù)清單，你就可以列出攤位工作人員的不同角色和職責(zé)。(如迎賓員、演講者、銷售代表等)，以及你對(duì)他們所分配的角色的期望。對(duì)每一位潛在的展臺(tái)工作人員進(jìn)行審查，以確保他或她能夠按照你的展會(huì)要求有效地履行職責(zé)。

?? ? ?更多分配角色和職責(zé)的提示:

• ?? ? ? ? ? ? ?仔細(xì)評(píng)估潛在團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性和性格，分配最適合他們的角色，而不是僅僅根據(jù)技能和知識(shí)來(lái)分配角色。

• ?? ? ? ? ? ? ?確保你能平衡好代表公司的技能組合。

• ?? ? ? ? ? ? ?清楚地列出你的期望和責(zé)任，這樣你的團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都能及時(shí)為演出做準(zhǔn)備。

• ?? ? ? ? ? ? ?培訓(xùn)應(yīng)該包括在貿(mào)易展計(jì)劃過(guò)程中，包括培訓(xùn)材料的預(yù)算和培訓(xùn)時(shí)間。

• ?? ? ? ? ? ? ?清楚你的目標(biāo)和期望，這樣你的員工就會(huì)明白你的公司希望通過(guò)參加這個(gè)節(jié)目來(lái)實(shí)現(xiàn)什么。

?? ? ?展會(huì)展位工作人員類型

?? ? ?在你概述了你認(rèn)為會(huì)在展會(huì)上取得成功的角色和職責(zé)之后，你現(xiàn)在可以把重點(diǎn)放在職責(zé)和職位頭銜的匹配上。下面我們列出了一些展會(huì)展位工作人員最常見(jiàn)的角色。

?? ? ?主持人-主持人專門歡迎和登記的攤位訪客。他們還充當(dāng)向?qū)В龑?dǎo)潛在客戶進(jìn)入展臺(tái)內(nèi)的感興趣的領(lǐng)域，在這里，游戲、競(jìng)賽和產(chǎn)品演示等活動(dòng)正在進(jìn)行。

?? ? ?主人是你公司的品牌大使，很多時(shí)候，他們是第一個(gè)與訪客互動(dòng)的員工。除了問(wèn)候?qū)ο?，主持人還可以分發(fā)宣傳材料，并在需要時(shí)提供餐飲服務(wù)。

?? ? ?演講者——熟練的公眾演講者，擅長(zhǎng)于在展臺(tái)上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示和演示。演講者通常在展臺(tái)劇院或舞臺(tái)區(qū)域工作，他們應(yīng)該是你指定的產(chǎn)品演示者和專家。優(yōu)秀的演講者會(huì)通過(guò)娛樂(lè)和教育他們你的品牌和能力，讓你的潛在客戶參與到展會(huì)中來(lái)。

?? ? ?人群聚集者——人群聚集者在展臺(tái)外面扮演主人的角色，在展臺(tái)周圍的過(guò)道和區(qū)域吸引參與者。人群聚集詢問(wèn)合格的問(wèn)題，以衡量與會(huì)者對(duì)您的產(chǎn)品的興趣，并引導(dǎo)他們到您的攤位了解更多。

?? ? ?領(lǐng)導(dǎo)聚會(huì)和銷售人員——這些職員都是熟練的銷售專業(yè)人員，因此，他們是推銷你的產(chǎn)品和服務(wù)的專家，也是合格參會(huì)者的大師。他們還經(jīng)常負(fù)責(zé)收集主導(dǎo)數(shù)據(jù)，并將最合格的潛在客戶交給公司內(nèi)部銷售人員，以便在展會(huì)后進(jìn)行跟蹤。

?? ? ?貿(mào)易展臺(tái)人員培訓(xùn)

?? ? ?一個(gè)精心設(shè)計(jì)、引人入勝的貿(mào)易展臺(tái)，其效果只能與展覽人員的工作人員媲美。一個(gè)未經(jīng)訓(xùn)練和缺乏訓(xùn)練的展位工作人員將直接影響你的品牌在公眾眼中的形象，進(jìn)而影響你的展會(huì)活動(dòng)的成功。

?? ? ?適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)員工可以大大減少出現(xiàn)失誤的機(jī)會(huì)，提高你的營(yíng)銷計(jì)劃的整體表現(xiàn)，讓你組織中的關(guān)鍵利益相關(guān)者覺(jué)得，在貿(mào)易展上展示是值得投資的。

?? ? ?培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

?? ? ?有一個(gè)整潔的攤位工作人員是必要的，以突出一個(gè)專業(yè)形象的貿(mào)易展示廳。確保你的團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都明白保持整潔外表的重要性。不加褶的襯衫、臟衣服和皺巴巴的衣服會(huì)讓你失去前途，讓你的公司看起來(lái)不那么專業(yè)。根據(jù)行業(yè)的不同，商務(wù)休閑裝通常是一種安全的選擇，但正式和非正式的著裝可能都是最佳選擇，這取決于演出。

?? ? ?可接近性和友好

?? ? ?由于您的展臺(tái)工作人員是您組織的形象，他們必須能夠表現(xiàn)出熱情、專業(yè)和友好的風(fēng)度。員工在與客人打招呼時(shí)應(yīng)該微笑，說(shuō)“請(qǐng)”和“謝謝”，并在交談中使用禮貌的語(yǔ)言。你可能還想招到公司里最平易近人、對(duì)人最友好的員工來(lái)為你的展位工作。

?? ? ?產(chǎn)品培訓(xùn)

?? ? ?每個(gè)展位的工作人員都應(yīng)該接受有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的培訓(xùn)。

?? ? ?產(chǎn)品知識(shí)確保了展臺(tái)工作人員能夠有效和熱情地溝通，在展臺(tái)上建立信任。這也意味著他們可以當(dāng)場(chǎng)回答問(wèn)題，并克服常見(jiàn)的客戶異議。

?? ? ?銷售技能培訓(xùn)

?? ? ?你的員工需要知道正確的銷售產(chǎn)品和服務(wù)的方法。在你的活動(dòng)開(kāi)始之前，給你的員工留出時(shí)間來(lái)排練你的推銷說(shuō)辭，并確保這些說(shuō)辭與你的整體營(yíng)銷信息相吻合。讓員工分組合作，這樣他們就可以通過(guò)角色扮演來(lái)完善自己的方法。

?? ? ?員工們應(yīng)該排練兩場(chǎng)演講:一場(chǎng)簡(jiǎn)短的30秒的電梯演講，吸引潛在客戶的注意;另一場(chǎng)更長(zhǎng)的、更詳細(xì)的演講，讓你的產(chǎn)品和能力物有所值，與感興趣的潛在客戶完成銷售。

?? ? ?人際交往能力

?? ? ?在展銷會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的銷售代表必須具備良好的人際交往能力。擁有一群擁有理解能力、與不同類型的人相處和互動(dòng)能力的展位工作人員無(wú)疑會(huì)在活動(dòng)中幫助你的品牌。

?? ? ?更多培訓(xùn)攤位員工的建議:

• ?? ? ? ? ? ? ?促進(jìn)內(nèi)省思維，幫助團(tuán)隊(duì)成員識(shí)別可能阻礙他們成功的人際障礙。

• ?? ? ? ? ? ? ?教你的員工如何從那些僅僅尋找免費(fèi)機(jī)會(huì)的人那里篩選出有前途的人。

• ?? ? ? ? ? ? ?和你的團(tuán)隊(duì)一起練習(xí)聽(tīng)力練習(xí)，幫助他們更有效地交流。

• ?? ? ? ? ? ? ?讓你的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)肢體語(yǔ)言，肢體語(yǔ)言通常比語(yǔ)言交流更能說(shuō)明問(wèn)題。

• ?? ? ? ? ? ? ?練習(xí)應(yīng)對(duì)壓力的技巧，以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地處理拒絕或減壓積累的緊張。

?? ? ?與展臺(tái)工作人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作

?? ? ?要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)成功的貿(mào)易展團(tuán)隊(duì)，必須尋找團(tuán)隊(duì)成員，他們不僅是偉大的銷售代表和市場(chǎng)營(yíng)銷人員，而且在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中工作也很好。

?? ? ?創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合作的更多技巧:

• ?? ? ? ? ? ? ?確保你的團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀和目標(biāo)與你的公司保持一致。

• ?? ? ? ? ? ? ?保持一個(gè)充滿活力的環(huán)境，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的解決方案，并提供創(chuàng)新思維。

• ?? ? ? ? ? ? ?確定你的團(tuán)隊(duì)成員的不同個(gè)性類型，并學(xué)習(xí)如何將他們?nèi)诤显谝黄穑纬梢粋€(gè)更強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。

• ?? ? ? ? ? ? ?在活動(dòng)開(kāi)始前舉辦團(tuán)隊(duì)午餐和活動(dòng)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)關(guān)系。

?? ? ?與與會(huì)者建立信任

?? ? ?在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與潛在客戶互動(dòng)時(shí)，贏得與會(huì)者的信任是最重要的因素。展位工作人員應(yīng)該在展會(huì)前接受如何建立信任的培訓(xùn)。

?? ? ?傾聽(tīng)潛在客戶的需求

?? ? ?傾聽(tīng)與獲得潛在客戶的信任密切相關(guān)。向訪問(wèn)者傳達(dá)品牌信息是一個(gè)顯而易見(jiàn)的目標(biāo)——傾聽(tīng)他們擔(dān)憂的能力同樣重要。這聽(tīng)起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，但許多展臺(tái)工作人員太過(guò)專注于推銷產(chǎn)品，以至于忘記了真正傾聽(tīng)參觀者的意見(jiàn)。記住，你希望你的訪客信任你，而信任某人的第一步就是讓他們真正傾聽(tīng)你要說(shuō)的話。

?? ? ?知識(shí)就是力量

?? ? ?你的參觀者來(lái)到你的展臺(tái)了解你的產(chǎn)品和服務(wù)，所以你的展臺(tái)工作人員應(yīng)該盡可能的了解你。與會(huì)者希望能夠相信你的公司是該領(lǐng)域的專家，所以一定要花時(shí)間向員工傳授產(chǎn)品、行業(yè)趨勢(shì)、你公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和你的展位活動(dòng)。

?? ? ?禮貌

?? ? ?對(duì)于你和你的展臺(tái)工作人員來(lái)說(shuō)，在展臺(tái)上與潛在客戶接觸時(shí)盡可能的禮貌和禮貌是非常重要的?；〞r(shí)間教員工如何禮貌地與不同的個(gè)性管理類型交談，以及如何在專業(yè)上不愉快的訪客、供應(yīng)商或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

?? ? ?更多與與會(huì)者建立信任的技巧:

• ?? ? ? ? ? ? ?確保員工與每一位進(jìn)入你展位的訪客握手。

• ?? ? ? ? ? ? ?與潛在客戶交談時(shí)保持目光接觸。

• ?? ? ? ? ? ? ?微笑和友好有助于建立與與會(huì)者的信任。

• ?? ? ? ? ? ? ?在談話中向來(lái)訪者展示積極的肢體語(yǔ)言。

• ?? ? ? ? ? ? ?記住說(shuō)“請(qǐng)”、“謝謝”和“對(duì)不起”來(lái)表示尊重和禮貌。

?? ? ?預(yù)算

?? ? ?你的展臺(tái)貿(mào)易展工作人員是最有效的——有時(shí)也是最昂貴的——貿(mào)易展?fàn)I銷資產(chǎn)。展位上的人員平均占活動(dòng)營(yíng)銷預(yù)算的20%，所以要密切關(guān)注員工的支出。

?? ? ?讓你的員工往返演出的成本需要仔細(xì)計(jì)劃。大多數(shù)酒店和航空公司都有集團(tuán)費(fèi)率，可以幫助降低費(fèi)用。

?? ? ?指定你的貿(mào)易展團(tuán)隊(duì)的一名成員為這個(gè)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂旅行，住宿和交通。這種策略將有助于簡(jiǎn)化團(tuán)隊(duì)包和交易的協(xié)調(diào)。

?? ? ?與展會(huì)的工作人員溝通費(fèi)用限制。如果你的組織沒(méi)有關(guān)于貿(mào)易展覽的官方旅行和費(fèi)用政策，考慮起草一份包括旅行、酒店、餐飲、小費(fèi)和娛樂(lè)的每日預(yù)算。

?? ? ?提前購(gòu)買機(jī)票以確保更低的票價(jià)。星期二通常是你能找到最低票價(jià)的時(shí)候。

?? ? ?你的工作人員需要往返于酒店和演出之間。有些活動(dòng)會(huì)為參加者提供班車或其他交通工具，但您的團(tuán)隊(duì)可能需要找到替代的交通方式。如果有必要，一定要為出租車、公共汽車、火車、租車或其他方式做預(yù)算。

?? ? ?結(jié)論

?? ? ?在你建立你的全明星貿(mào)易展工作人員之前，你需要設(shè)計(jì)和建立一個(gè)殺手級(jí)貿(mào)易展展覽。通過(guò)Nimlok的免費(fèi)電子書來(lái)了解創(chuàng)建殺手級(jí)貿(mào)易展展覽的過(guò)程，它探索了圍繞半定制或定制貿(mào)易展設(shè)計(jì)的規(guī)劃、準(zhǔn)備和過(guò)程。

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